浙江溫州出口家用吸塵器因設計缺陷遭德國退運

2017-01-03 16:32:00 來源：央廣網

　　央廣網溫州1月3日消息（記者李佳通訊員沈宣銘）記者今天從溫州檢驗檢疫局獲悉，溫州某企業出口的一款家用吸塵器，近日因設計缺陷導致質量問題，遭到德國客戶退貨，產品已經從市場上下架或從消費者手中召回，合計退貨數量34500件，涉及貨值87.1萬美元。

　　現場調查顯示，2014年初，該企業接到德國客戶下的訂單，隨后組織生產，同年完成訂單生產任務，經德國客戶指定的實驗室檢測合格，通過寧波口岸出口到德國，并進入各大超市銷售。2016年底，陸續接到顧客投訴該產品存在質量問題，主要是該產品的電機噪音大，不能正常工作等，德國超市統一將該產品下架，停止銷售，并要求全部退貨。

　　通過對產品的不合格原因進行分析顯示，該款家用吸塵器由德國客戶自行設計，使用的電機也由德國客戶指定的供應商提供，由于產品設計存在缺陷，造成產品內置電機容易松晃，導致使用過程中噪音加大，電機內部配件磨損嚴重，使用壽命縮減。

　　目前，該企業已經改進生產工藝，更換新模具，重新購置電機，待維修完成并經檢測合格后，重新進入德國市場。根據買賣雙方達成的維修協議、維修費及退運環節產品的運費和保險費均由該企業負責，這次退貨給企業造成較大的經濟損失。

　　檢驗檢疫部門提醒：企業應強化自我保護意識，在外貿合同中明確約定發生糾紛時的責任歸屬條款。同時，在產品設計和生產過程時，發現產品存在缺陷時，應及時與國外客戶溝通，不斷提升生產工藝，確保出口產品質量的穩步提升。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：浙江

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