“十一”期間天津消協(xié)接待投訴咨詢52件
2016-10-08 16:51:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)天津10月8日消息（記者賈立梁）“十一”期間，天津市消協(xié)共接待消費者投訴咨詢52件，從投訴咨詢情況來看主要涉及售后服務(wù)，銷售服務(wù)及電視、網(wǎng)絡(luò)購物等方面。
“十一”期間，售后服務(wù)反映出的問題：1、家具出現(xiàn)問題，售后服務(wù)不及時，影響消費者正常使用。2、家居建材售后維修人員技術(shù)不過硬，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
電子產(chǎn)品銷售服務(wù)問題多。反映出的問題：1、部分手機銷售商未將產(chǎn)品真實情況告知消費者，導(dǎo)致消費者多付款或購買了非自己需要的手機。2、有些銷售商利用消費者對電腦專業(yè)知識的缺乏，混淆概念，把一些低配置高價位的電腦宣稱為高配置低價位的產(chǎn)品，推銷給消費者。
電視、網(wǎng)絡(luò)購物送貨安裝不及時。反映出的問題：1、購買家電安裝時，商家和廠家互相推諉，不能及時安裝。2、混淆保健食品和藥品的概念，乘機暗示產(chǎn)品具有治療效果。
編輯：劉拓拓
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