滬消保委揭汽車銷售潛規(guī)則 價外收費情況普遍
2016-06-07 11:47:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)上海6月7日消息(記者傅聞捷)上海市消費者權(quán)益保護委員會昨天召開發(fā)布會,披露其對上海25個主流汽車品牌、70家4S店開展的抽樣消費體察結(jié)果,并約談了涉事汽車經(jīng)銷商以及主機廠。
據(jù)悉,根據(jù)上海消保委的調(diào)查,85.72%的經(jīng)銷商不能做到價格明示,在指導價及實際售價間存在較大水分,消費者只有到簽合同的時候消費者才能搞清楚大概要花多少錢,無法客觀比較價格。大多數(shù)4S店在銷售中打悶包現(xiàn)象普遍存在,59家經(jīng)銷商存在不同程度地加收費用的情況。此外,部分4S店收費名目繁多、服務名不符實,以各種方式巧立名目,收取上牌服務費、雜費、綜合服務費、管理費、報備費、檢測服務費等費用。
此外,在一些高端品牌上,還存在變相強制消費和捆綁銷售的情況。具體表現(xiàn)為,如果不在經(jīng)銷商處購買汽車裝潢的話,就不能享受車價的優(yōu)惠。根據(jù)現(xiàn)場暗訪錄音,奧迪A4L2016款典藏版,廠方房指導價289900元,經(jīng)銷商標示裸車價229900元,上牌費5000元,裝潢套餐13000元。如果不加裝潢套餐,車價將少優(yōu)惠1萬元。
對于調(diào)查中存在的問題,經(jīng)銷商普遍表示公司不允許類似的情況,將其歸咎于銷售人員個人的業(yè)務熟練度、銷售談判技巧等,并表示會后將內(nèi)部調(diào)查。也有銷售人員表示,現(xiàn)在汽車銷售競爭壓力大,虧本賣車,其他費用是利潤的來源。
此外,在現(xiàn)場的約談中,主機廠和經(jīng)銷商都表示不存在所謂的“報備費”,可能存在的只有針對主機廠的要求,對自己上牌消費者的“報備押金”,理應在消費者報備車輛相關(guān)信息后退還。
編輯:王家樂
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2016-06-02 18:18:00
今天上午,上海市消費者權(quán)益保護委員會換屆大會暨三屆一次全委會在上海展覽中心友誼會堂舉行。市十三屆人大常委會副主任楊定華同志擔任市消保委新一屆全委會主任,市政府副秘書長吳建融同志兼任第一副主任,市工商局局長陳學軍同志兼任市消保委常務副主任。
2015-12-10 20:04:00
隨著“雙十一”臨近,許多消費者面對各大電商陸續(xù)推出的促銷活動摩拳擦掌,準備“血拼”。在網(wǎng)絡促銷大潮中,消費者如何全面考量、理性消費?上海市消保委在此給您支招:
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