央廣網海口5月4日消息（記者 吳媚苗 通訊員 陳術穎）5月3日，記者從海南省工商局了解到，  4月30日至5月2日，今年五一小長假期間，海南省12315調處中心共受理消費者來電1054件，同比去年（985件）增長7.01%。其中咨詢835件、投訴195件、舉報24件；投訴舉報共219件，同比去年同期（180件）增長21.67%。

　　據了解，“五一”期間，投訴、舉報的熱點主要集中在以下幾個方面：餐飲和住宿服務類共36件，占投訴、舉報總量的16.44%。問題集中在：低標高結、虛假宣傳、商家針對團購與不團購的消費者，采取不合理的區別對待。房滿無法入住酒店時不退還定金，以法定節假日為由收取服務費等；通訊產品共20件，占投訴、舉報總量的9.13%。問題集中在：手機出現卡機、充不進電、屏幕出現斑點，拒絕履行三包。翻新機充當新機，屏幕質量問題，多次維修未能得到修復等；家居用品共15件，占投訴、舉報總量的6.85%。問題集中在：保溫杯清洗后出現縮水，書柜木板有裂痕，拒絕履行三包；拒退預付款，拖延送貨，商家不履行宣傳促銷活動中的承諾等；服裝鞋帽類12件，占投訴舉報總量的5.48%。問題集中在：鞋底脫落、開膠。衣服出現嚴重脫毛、破洞。皮帶的皮開裂，銷售假冒偽劣產品、虛假宣傳優惠活動等；家用電器共11件，占投訴、舉報總量的5.02%。問題集中在：安裝操作不當導致空調管損壞，商家拒絕履行三包，拖延送貨，空調不制冷，多次維修未能得到修復。虛假宣傳優惠活動等。

　　隨著微信逐步成為人們生活中必不可缺的一個互動平臺，不少商家利用微信平臺進行廣告宣傳，商家為了推銷自己的產品和提高自己的知名度，通過微信積贊式贈送禮品的營銷方式，來吸引消費者的眼球，但是商家贈送的禮品往往無法保證質量，甚至是三無產品。消費者王女士5月1日來電舉報莫妮卡婚紗攝影舉辦微信積贊免費領取價值368元的貴族龍毯活動，可是商家所提供的商品為三無產品，請求執法人員盡快處理。目前，工商部門已介入調查。

　　節日期間，各市縣工商局還通過自主研發的“雙隨機”抽查系統，以海鮮大排檔、旅游景區景點、旅游購物點商場、超市、水果批發市場等消費集中場所為重點對象，在監察人員的監督下，隨機抽取執法人員和經營戶，突出檢查重點，嚴厲查處非法旅游營運車輛、黑導游和黑旅行社以及在景區（點）銷售偽劣旅游商品、圍追兜售、非法擺攤設點、欺客宰客和誘騙旅游消費者購物等違法行為。據統計，全省工商系統共出動執法人員1179人次，檢查海鮮排擋708家次，海鮮廣場1個次，水果攤（店）871家次，旅游景點45個次，旅游購物點118個次，涉海企業14個次，婚紗攝影店120家次，機票代購點129個次。取締無照經營水果攤3家，取締占道經營水果攤3個；責令整改標示牌不規范的水果攤5家，不規范點菜單海鮮排檔1家；責令整改不規范廣告宣傳機票代售1家，房地產廣告1家；責令整改經營少量違禁海洋動物制品工藝品店1家；自行停業整頓海鮮廣場1家，購物點1家；責令1家餐飲營業場所亮照經營。