海口美蘭機場榮獲全國質量文化建設示范單位榮譽稱號

2016-03-25 13:31:00 來源：央廣網

　　央廣網海口3月25日消息（記者朱永通訊員馮麗文、王懌濱） 202016年3月23日上午，中國質量協會“第五屆全國質量文化建設成果發布及經驗交流會”在合肥市召開，會上美蘭機場獲得“2014-2015年度全國質量文化建設示范單位”榮譽稱號，成為全國唯一獲此殊榮的民航機場。

　　近年來美蘭機場不斷完善質量管理、質量文化體系建設，先后引入ISO9000質量管理標準、ASQ服務質量測評機制及SKYTRAX星級機場服務質量標準。結合海航企業文化，美蘭機場先后提出“六項服務承諾”、BENICE管理、“星美蘭、馨服務” 等服務理念，對標國內外優秀企業，將質量文化與企業文化緊密結合。

　　機場是弘揚地方文化的優秀窗口和平臺，美蘭機場先后在國內到達廳建設了一條全長126米的“海南旅游文化長廊”及占地面積700平方米的“呀諾達雨林文化旅游區實景雨林景觀體驗區”，讓旅客一下飛機便可領略海島風光。此外，美蘭機場還推出機場吉祥物“阿美”“阿蘭”、成立“美蘭愛樂團”文藝團隊，打造美蘭機場獨特文化。

　　為滿足不同旅客群體尤其是老、幼、孕等特殊旅客的需求，美蘭機場用真情服務旅客——“媽媽愛心小屋”的推出給哺乳媽媽及特殊生理階段的女性提供私密空間；自助值機、自助行李托運、一證通關過檢、自助登機的全流程自助服務為旅客乘機帶來便捷；免費網吧與免費電話亭的設置讓旅客候機的同時不再無聊……

　　美蘭機場將繼續堅持以旅客需求為出發點、打造特色文化展示平臺，充分利用窗口資源和優勢，不斷提升質量管理能力，為廣大旅客提供更優質的服務。

　　？？海口中院認為一審判決認定的事實清楚，證據確實、充分，定罪準確，量刑適當，審判程序合法。遂作出裁定駁回上訴，維持原判。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：海南

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