深圳火車站推行特殊重點旅客預約服務

2016-01-28 10:58:00 來源：央廣網

　　央廣網1月28日消息（記者李強通訊員寧軍）記者從深圳火車站了解到，今年春運鐵路繼續推行12306特殊重點旅客預約服務。1月27日中午，旅客谷先生在深圳火車站工作人員和該站“迎春花志愿者服務隊”的幫助下，順利登上前往南京的K26次列車，成為今年春運以來在該站享受特殊重點旅客預約服務的第52人。

　　據了解，谷先生因腿腳不便，本沒有回家過年的打算，前段時間從新聞得知深圳火車站有特殊重點旅客接送服務，便抱著試一試的心態在鐵路12306網站上進行了服務預約。預約后，深圳火車站“迎春花”服務臺工作人員主動致電谷先生了解其所乘車次和所需幫助內容，并準備好了輪椅等服務器材。1月27日中午，深圳火車站工作人員和該站“迎春花志愿者服務隊”利用輪椅將谷先生順利送上開往南京的K26次列車，并開具重點旅客愛心服務接力卡與列車長辦理交接，使谷先生在列車上仍能享受無憂服務。“感謝深圳火車站提供這樣的服務，讓很多像我一樣的特殊旅客也能跟其他人一樣方便出行。”據悉，春運前4天，深圳火車站已陸續服務特殊重點旅客52人次，其中包括輪椅、擔架等醫療輔助器械服務11人次，其他重點服務41人次。

　　據介紹，今年春運深圳火車站最大限度做好旅客服務，如有行動不便的老人、病人和靠輔助器械才能行動的特殊重點旅客需進站乘車，旅客本人或同行人可通過www.12306.cn鐵路官網或12306熱線電話提前進行服務預約，具體預約步驟可關注“深圳車站迎春花服務臺”微信公眾號或@“廣鐵集團深圳火車站”官方微博進行查詢。未提前預約的旅客如有類似需求，可前往長途列車進站口右側的“迎春花”咨詢服務臺現場求助，工作人員將根據旅客實際安排專人提供進站、上車、出站以及輪椅、擔架等器械服務。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：深圳

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