央廣網深圳11月25日消息（記者楊振）昨日,國家旅游局在官網通報了兩起近期督辦、查處的擾亂旅游市場秩序的典型案件,涉事旅行社均來自深圳。這兩起案件都是由國家旅游局近日派出的督查組,分片對旅游投訴案件問題突出的重點地區開展督查督辦中發現的。其中,深圳深旅國際旅行社組織“港澳低價游”、“深圳一日游”強制購物案,涉事旅行社停業整頓6個月,罰款66萬元,相關責任人罰款2萬元,涉案人員涉嫌違法問題移交公安部門查處。

　　根據國家旅游局的通報,今年11月10日,游客李某某在深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業點報名參加了團費680元/人的“港澳五天四晚游”。辦手續時,該社不簽合同,也不開發票。游客再三要求后,旅行社才答應在出關時提供合同、發票,但最終提供的是合同和收據,收據蓋的公章還是假冒“深圳市羅湖大酒店商務中心”的,同時還向游客提供假冒其他旅行社名義的“出境旅游團隊名單表”。游客進入香港后,當地導游擅自改變行程,強行增加自費項目,擅自增加5個購物點,并欺騙誘導游客進行消費。

　　同日,兩名游客孫某某、施某某到深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業點報名參加團費60元/人的“深圳經典一日游”。該社同樣不簽訂合同,只開具了120元的收據,公章也是假冒“深圳市羅湖大酒店商務中心”。11月11日上午,該社派車接走游客,路上司機推薦海洋世界、深港環島游兩個自費項目,并要求游客必須參加一個。10時到達沙頭角,三名業務員以辦理中英街通行證為由收取了游客身份證,之后一再催促交費參加自費項目,甚至辱罵游客并揚言毆打游客。在中英街以通行證過關審核為由,將游客滯留在中英街珠寶鐘表店45分鐘,還強行增加140元/人的金色海岸深港環島游。

　　根據《中華人民共和國旅游法》第一百條、《旅行社條例》第四十六條、《旅行社條例實施細則》第五十一條、第五十八條的規定,深圳市文體旅游局給予深圳深旅國際旅行社停業整頓6個月、處66萬元罰款的行政處罰;責令深圳深旅國際旅行社撤銷羅湖營業部;給予旅行社直接負責人張鵬2萬元罰款、營業部負責人林江華2萬元罰款的行政處罰;將深圳深旅國際旅行社羅湖營業部及有關人員使用假冒出境旅游團隊名單表、偽造公司印章等涉嫌違法線索移交公安機關查處。處罰結果列入旅游經營服務不良信息,并轉入旅游經營服務信用檔案,向社會公布。

　　根據國家旅游局的通報,今年11月17日,深圳市旅游主管部門對深圳市康輝旅行社總部和東門營業部依法進行檢查,查證該旅行社未取得相應的業務經營許可,擅自經營赴臺游業務等違法違規問題。根據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第二款和《大陸居民赴臺灣地區旅游管理辦法》的規定,深圳市文體旅游局給予深圳市康輝旅行社停業整頓3個月、處10萬元罰款的行政處罰;給予旅行社直接負責人林中華2萬元罰款的行政處罰。處罰結果列入旅游經營服務不良信息,并轉入旅游經營服務信用檔案,向社會公布。