央廣網重慶2月14日消息（記者劉湛）結合節前農民工返鄉高峰期的特點，重慶客運段針對廣州、上海、北京等方向，回川渝兩地農民工客流較大的實際，在部分普速列車上，推出正宗的川渝口味套餐，配有香腸、臘肉、回鍋肉等菜品，讓返鄉農民工在列車上提前感受到家鄉的年味，切實慰藉農民工的思想之情，其質優價廉受到旅客的稱贊。

　　春運期間，重慶客運段成渝動車試點開通微信公眾平臺，建立“訂餐”模式，旅客在上車之前可以提前“下單”，讓旅客真正體驗就餐“零”距離。除此之外，乘車的重點旅客還可在微信公眾平臺上享受“微預約”服務，列車班組可免費聯系車站為行動不便的旅客提供輪椅、親友進站接車、兒童學步、單獨乘車兒童重點照顧帶等必要的幫助和關愛服務。為方便旅客出行，在平臺上，旅客也可開展“微查詢”，適時掌握列車正晚點情況和成渝動車沿途停靠主要城市近期天氣預報情況。春運以來，該平臺已受理旅客各類“微服務”需求2000余人次。

　　另外，為幫助春節前單獨出行前往父母打工所在地反探親的留守兒童，重慶客運段在擔當的各次列車上推出了“雛雁港灣”服務，列車工作人員將根據情況，對他們開展全程重點服務，包括指派專人沿途陪同，為小朋友提供“愛心盒飯”，到站前聯系親屬接車等服務。針對乘坐硬座的小乘客，他們集中安排到列車餐車就座，既方便照顧，又讓孩子們可以相互交流，打消旅途寂寞。據了解，自今年春運活動開展以來，重慶客運段各次列車“雛雁港灣”已累計為250余名獨自出行的“小雛雁”提供了重點關愛服務。