發售車票 北京地鐵供圖（央廣網記者 李文蕊 攝）

　　央廣網北京1月7日消息（記者李單）北京地鐵票價改革實施以來，北京地鐵西站客流基本在14-15萬人之間，進出站各占50%，單程票每日發售26000張左右。因此，車站根據火車到達時刻，提前預制不同票價的單程票，發至臨時售票室，在客流高峰時開啟發售，加快售票速度，緩解售票壓力。車站會根據普通列車、高鐵列車達到時段進行動態調整臨時售票室位置，一是方便乘客就近購票；二是也起到分散購票客流過于集中的目的。從近期工作來看，啟用臨時和移動售票室為緩解售票壓力起到積極的作用。

　　由于旅客對乘坐北京地鐵不熟悉，從進站、購票、刷卡進站、乘車和出站都需要工作人員協助，在有列車到達時，短時間聚集很多買票的乘客，很多乘客對自動售票機使用方法和目的地地鐵站名不熟知，因此很多乘客選擇人工購票，易造成售票處的擁擠，減緩了售票速度。為向旅客提供更加便捷的地鐵購票服務，地鐵北京西站增設了4個臨時售票室、4個移動售票室和4個補票室。配備197名志愿服務保障人員，在自動售票機前協助乘客購票；宣傳引導人多的售票室前的乘客至人少的售票室分散購票、快速進站；并解答排隊購票乘客的問詢，從而緩解車站購票壓力，縮短購票時間。

　　地鐵北京西站原設計有4個售票室，每個售票室有兩個工位，東北和西北兩個售票室只發售單程票；東南售票室發售一卡通及一卡通充值，同時也發售單程票；西南售票室發售、充值一卡通和辦理一卡通退卡，同時也發售單程票。西站還有TVM（自動售票機）24臺。

　　為方便乘客購票，在原有基礎上增加了以下四項措施：一是增設4個臨時售票室。4個臨時售票處放置在東、西兩側圍欄處靠近進站閘機附近，設置2個工位，可對圍欄外和圍欄內的乘客進行售票。臨時售票室只發售預制好的單程票，不受理一卡通業務。因地鐵北京西站進站客流受北京西站火車到達影響較大，當火車集中到達時，地鐵北京西站會有瞬時大客流增加，此時，車站將適時開啟臨時售票窗口，加快乘客購票速度。二是增設4個移動售票室。根據客流的情況隨時將4個移動售票室推至指定地方進行售票工作。移動售票室只發售預制好的單程票，不受理一卡通業務。三是增設4個補票室。為了保證乘客因超時、超程需要補票的乘客盡快出站，出站設置4個補票室，方便乘客補票出站。四是配備197名志愿服務保障人員。為向乘客提供及時的服務，地鐵北京西站配備197名志愿服務保障人員，在自動售票機前協助乘客購票；宣傳引導人多的售票室前的乘客至人少的售票室分散購票、快速進站；并解答排隊購票乘客的問詢，從而緩解車站購票壓力，縮短購票時間。