央廣網西安11月28日消息（記者雷愷）陜西省法律援助信息管理服務平臺27日在西安啟動，平臺已經與全省117個法律援助工作站全面聯通對接，提供法律信息和法律咨詢服務，受理法律援助申請。

　　據介紹，陜西省法律援助信息管理服務平臺主要包括12348法律援助專線電話服務管理系統、法律援助信息管理服務系統、可視協調指揮督查系統和陜西法律援助網。12348法援專線電話服務管理系統，可以對全省電話值班的信息進行綜合管理和質量監控，及時進行接聽信息的數據統計分析；法援信息管理服務系統，可實現網絡辦公，使法律援助案件的申請、受理、審查、批準、辦理等程序更加規范、快捷。同時，對辦理的案件數量、質量和辦案過程進行動態監控，均衡調度律師、志愿者自愿，建立電子信息檔案庫，完善檔案管理。也就是說，案件進行到哪一步了，通過該系統便可一目了然。

　　打開陜西法律援助網網頁，能看到便民服務、政策法規、信息公開、政務微博等12個欄目。其中網上申請欄目的設立，極大地簡化了法律援助的申請程序。群眾申請法律援助時，不用再找各個部門領表，而是在網上填寫表格，內容包括申請人基本信息、對方當事人基本信息和申請事項基本信息，填完后，系統自動生成一個序列號。工作人員接到申請后，會于2個工作日內對提出的申請作出反饋。登錄網站，憑借序列號就能看到反饋結果。

　　據了解，在獲得法律援助的過程中，如有任何疑問或者不滿，可以通過以下三種方式進行投訴：撥打陜西省法律援助投訴監督電話：（029）87290525；發送電子郵件至陜西省法律援助工作處郵箱：sxflyz126@126.com；直接到各級司法行政機構或法律援助機構辦公場所進行投訴。陜西省司法廳法律援助工作處地址：西安市青年路111號止園飯店2號樓107室。