央廣網蘭州6月19日消息（記者焦健）經過鐵路建設者5年的艱苦施工，甘肅省首條高速鐵路——蘭新客專預計將在2014年底試運營。蘭新客專建成運營后將結束甘肅省不通高鐵的歷史。蘭州火車站日前組織客運員前往航空公司學習交流，為甘肅首趟高鐵開行做好準備。

　　蘭州火車站的12名高鐵客服儲備人員18日來到中川機場東航甘肅分公司服務現場學習交流。在機場，蘭州火車站的客運職工跟隨東航地面服務人員在候機廳一同做禮儀操，苦練各種服務手勢和用語，隨后進入服務區跟班作業，從旅客導乘服務、候機服務、特殊旅客服務、旅客上下航空器的引導、旅客登機放行等方面全程感受東航服務細節要點，通過認真學習，細心感受，做好從普通客運人員“升級”成為動車“鐵姐”的準備，塑造良好的高鐵客運形象。在完成服務體驗環節后，參加培訓的準高鐵服務人員來到東航甘肅分公司中川基地，邀請“凌燕”品牌服務人員向聽課的客運員做服務禮儀、服務用語、個性服務等7個方面的實地演練，并和客運員進行服務方面的交流。

　　據悉，蘭新客專建成運營后，蘭州至烏魯木齊的鐵路運行時間，將由目前20多個小時縮短至8小時。同時，甘肅、青海、新疆將形成一條新的大能力快速鐵路運輸通道，與既有蘭新鐵路基本并行，形成雙線并行運輸格局，同時與隴海、蘭渝、包蘭、青藏線共同構成西部鐵路網絡。作為備戰高鐵的鐵路客運部門，蘭州火車站通過走出去、請進來，目前已組織眾多高鐵儲備客運員前往上海、南京、南昌、西安等高鐵站學習，同時積極與民航、高速等運輸服務單位聯系，多方尋求提升客運服務質量良方，促進整體服務水平上臺階。