央廣網濟南4月3日消息(記者桂園 通訊員陳雯、丁煒)2014年“清明”小長假即將到來,鐵路部門清明假期運輸期限為4月4日至7日,為滿足高峰客流需求,京滬高鐵滿圖運營。濟南西站及泰安站、曲阜東站、滕州東站、棗莊站等五個高鐵車站預計發送旅客17.5萬人次,較去年同期增長22.3%,客流構成主要以旅游、探親客流為主。車站加強客流引導,提高服務質量、確保圓滿完成“清明”小長假運輸任務。

　　由于“清明”小長假期間車站客流較大,濟南西站加強售票、安檢、旅客乘降等關鍵作業環節的組織工作。在售票、候車、站臺乘降等關鍵作業崗位加強幫班力度,緩解客流高峰帶來的工作壓力,確保廣大旅客出行順暢。

　　針對“清明”期間中短途客流較為集中的特點,車站發揮“泉馨驛站”品牌優勢,提高服務質量,充分利用車站客服中心、關切中心、志愿者服務中心、中轉旅客換乘服務中心和官方微博、站長熱線等服務平臺服務旅客,讓旅客出行后顧無憂,切實踐行總公司“安全出行、方便出行、溫馨出行”的理念。在重點旅客關切中心,車站設置了輪椅、醫療箱、雨傘等一系列應急和便民工具,為廣大旅客安全、方便、溫馨出行提供細致全面的保障。同時,在中轉旅客換乘服務中心,車站工作人員聯合公交、航空等各家單位共同為需要換乘服務的旅客提供包括咨詢、預約等便利服務,讓廣大旅客出行后顧無憂。