央廣網成都3月27日消息（記者賈宜超）記者從四川省衛生廳獲悉，為拓展四川省12320衛生熱線功能，更好的服務群眾并接受群眾監督，四川省12320衛生熱線在保留12320原有衛生熱線功能的基礎上，近日新增加衛生投訴功能。四川全省各地居民均可直接撥打12320，投訴舉報突發公共衛生事件、醫療衛生服務、衛生行風、非法行醫等問題。

　　目前，四川省12320衛生熱線具體承擔四項職能，包括受理突發公共衛生事件和醫療衛生服務的舉報、投訴；接受公眾對衛生工作的意見和建議；向社會公眾提供衛生法律、法規、政策以及疾病預防控制的政策咨詢；提供各類醫療衛生服務信息，開展健康保健、預約掛號咨詢等服務。

　　據介紹，四川省12320熱線開通兩年來，共接聽來電1萬余通，首次來電解答率達到90%以上。同時，12320衛生熱線還在重大事件中發揮了積極作用，包括在蘆山抗震救災中迅速開通應急坐席值守熱線，參與災區群眾心理輔導及專家咨詢；參與全省打擊非法行醫行動，設置專線舉報電話，接受群眾來電投訴等。

　　據悉，未來，四川省12320衛生熱線將創新和拓展更多服務模式，使之成為信息化時代讓民眾滿意的服務平臺。