央廣網北京3月21日消息（記者李文蕊）截止到3月20日，馬航MH370失聯已進入第13天。按照北京市委市政府的統一部署，北京市衛生計生委派駐麗都酒店等5家酒店的馬航失聯乘客家屬醫療保障及心理疏導工作組的工作也已進行了13天。目前，失聯乘客家屬的健康狀況十分不容樂觀，多種疾患包括心理疾患凸現。

　　為進一步貫徹落實相關市領導關于失聯乘客家屬的醫療保障及心理疏導工作的指示精神，北京市衛生計生委趙濤委員帶領承擔保障任務的北京急救中心、市紅十字會緊急救援中心、北京回龍觀醫院負責同志到麗都酒店督導一線醫療保障及心理疏導工作。趙濤委員聽取了醫療保障及心理疏導工作組負責同志關于前一段時間工作情況及目前工作所面臨嚴峻形勢的匯報，詳細了解了目前醫療保障及心理疏導工作的具體部署，并到麗都酒店新聞發布廳醫療保障及心理疏導現場進行了查看，最后召開了現場工作會。

　　趙濤強調，繼續高度重視此次醫療保障及心理疏導工作。雖然馬航飛機失聯事件已過去將近半個月，一線工作人員已十分疲憊，但我們要充分理解失聯乘客家屬焦急、無奈以致煩躁的情緒，要充分認識到長期的此種情緒給他們帶來的身體、心理的傷害，要本著人道主義精神，繼續保持積極主動、認真負責的工作態度。繼續按照突發事件緊急應對的工作方式開展工作。要在市委市政府派駐現場的“馬航客機失聯應急服務工作小組”的統一領導和指揮下，與其它部門及區縣派駐的工作組保持良好的溝通和協調，協同作戰；按照突發事件應急機制，做到24小時不間斷服務，對家屬的身體及心理疾患要切實做到及時發現、及時到位、及時處置，確保做到萬無一失。繼續積極主動、細致入微地開展醫療保障及心理疏導工作。進一步加強主動巡診和訪視，加強與家屬的溝通和交流，加強對患有基礎病的重點家屬的盯防；進一步暢通醫療保障及心理疏導工作組各酒店工作點與所住家屬的聯系方式，保證家屬的醫療及心理疏導需求及時滿足；進一步優化服務態度，在服務中要充分體現人文關懷、要進行適當的安慰安撫，盡最大努力減少家屬的痛苦。繼續做好家屬的人群健康狀況監測分析，及時提出健康建議。要對每日的醫療及心理疏導基礎信息進行分析總結，根據監測分析的結果及時調整工作方案，必要時要向家屬提出健康建議、要向酒店方面提請注意室內環境及餐飲方面安全。