南京網購投訴量大面廣 去年全市超過1.1萬件
2014-03-13 13:01 來源：中國廣播網 說兩句 分享到：
央廣網南京3月13日消息（記者姚東明）南京市工商局今天（13日）公布：2013年度共查處各類經濟違法案件超過6000件，同比增長19%，案值2.1億元。
據介紹，南京市工商部門在加大查處力度的同時，努力完善消費維權機制。去年12月，該局將投訴“話務受理”實行服務外包，提高了群眾投訴的辦理效能；全年共建立“五進”消費維權服務站838個，服務站自行解決投訴12.9萬件，與工商部門的接受量比例達到4.5：1，在保護消費者權益方面發揮了很大的作用。
有關方面分析說，隨著網上購物的增多，網購投訴量大面廣，去年全市網購投訴超過1.1萬件，上升超過139%。問題主要集中在促銷規則、網頁宣傳、交易環節、物流配送、售后服務、商品質量等方面。南京市消協則提醒消費者，在辦理預付費卡時應理性消費，充值金額不宜過大，注意防范相應的風險。
南京市工商局副局長王之熙表示，今年將圍繞新消法的宣傳，大力整頓和規范市場經濟秩序，根據重點領域、重點時段、重點地區，按季度開展專向檢查，抽檢總批次要比往年增加20%。并積極探索網絡交易監管途徑。
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編輯：夏可欣
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