呼和浩特工商局：新型消費糾紛比例上升
2014-03-13 11:30 來源：中國廣播網 說兩句 分享到：
央廣網呼和浩特3月13日消息（記者寶音）今天（13日）上午，呼和浩特市工商局召開3.15國際消費者權益日活動新聞通報會，介紹了2013年受理消費者申訴舉報的相關情況。其中，受理網絡、電視電話購物的咨詢、申訴上升12%，主要內容是郵寄到貨的產品實物與宣傳不符、有瑕疵等問題，商家拒絕退換貨；以及商家打著國家有關部門保護、推薦產品的幌子，誘騙消費者匯錢，結果財貨兩空等問題。
另外，還就呼和浩特市消費者協(xié)會對預付式消費、網絡購物、快遞行業(yè)進行調查的情況進行了通報。調查顯示，呼和浩特百姓消費方式正在隨著互聯(lián)網的發(fā)展發(fā)生轉變，網購與實體消費相結合的消費模式日漸被人們所接收。主要存在的問題是消費者認為當前電商購物平臺所給出的商家誠信指數不可信。建議政府定期公布企業(yè)誠信度，定期公布網店經營者的真實信息，政府應加大對網商的管理和懲戒力度，開通投訴舉報平臺，增強與百姓互動。
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編輯：夏可欣
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