央廣網西安3月6日消息（記者雷愷）記者今天（6日）從西安市公安局交警支隊車輛管理所獲悉，西安市公安局車輛管理所從簡化辦事環節、優化業務流程入手，實行免費代辦，擠壓“車托”空間，讓每一個前來辦理車管業務的群眾真正享受到星級服務。

　　據了解，近年來，西安市各種機動車輛的迅猛增長，全市車管部門每日辦理的各類車駕管業務高達數萬筆。受辦公條件、警力、業務程序等方面的限制，長期以來，車管工作一直面臨著群眾表格填寫難、排隊等候難、業務辦理流程繁瑣的窘境，導致車管業務大廳秩序混亂，繼而產生了車管業務“非法中介”這一特殊的群體。對此，西安車管所積極爭取西安市委、市政府和市公安局黨委的大力支持，建成了800多平方米的業務預受理大廳和免費代辦候辦大廳，在新車外檢通道建設2處服務崗亭。從簡化辦事環節、優化業務流程入手，讓每一個前來辦理車管業務的群眾真正享受到星級服務。

　　西安車管所將業務受理前置、內部流程運轉、新車掛牌業務由2個工作日到一站式辦理完畢。據介紹，以往，群眾辦理新車注冊登記業務往往需要經過填寫表格、外檢、提交資料、交費、選號、領證等6道程序，先后需要至少5次排隊等候。為此，西安車管所實行了機動車查驗業務前置，群眾從第一次提交業務資料到后期業務全部內部流轉。在機動車查驗崗設置服務崗亭，配備引車員、免費代辦員，為新車辦理業務或機動車變更顏色，更換發動機，更換車架號、補辦登記證書等相關業務進行資料復印、整理、打印《機動車注冊登記表》、《機動車變更備案登記表》或《機動車牌證申請表》。群眾駕車通過服務崗亭時，不需要下車，只需要提供相應的手續資料，由當值民警、輔警進行整理并快速打印表格，由引車員對已整理過相關資料的機動車進行引導，進入外檢查驗車道并將整理好的檔案資料內部傳遞到民警查驗崗位。外檢查驗民警按照機動車查驗工作規程的相關要求，對機動車進行查驗，錄入相關信息，打印機動車查驗憑證，對機動車進行拍照后，告知辦事群眾到免費候辦大廳交費、選號、制證并領取號牌。查驗民警整理檔案資料，建立流轉工作臺帳，交內部工作人員傳遞至注冊大廳進行辦理。整個新車注冊、信息變更等業務大大縮短了辦事流程。

　　同時，西安車管所免費代辦候辦、服務功能完善，車駕管業務實現由群眾長時間排隊到坐等可取。車駕管業務種類繁多，原來的車管大廳受理各類車駕管業務多達20多項，每日辦理業務5000多筆，接待群眾近萬人次，群眾反復排隊等候，辦理一筆簡單的駕駛證換證業務可能需要至少2次排隊，最快需要等候3個多小時。新預受理大廳設置了16處業務崗位，配備民警13人，輔警6人，負責辦理除新車注冊以外的所有車駕管業務全部實行業務分類叫號，群眾在提交業務資料后，直接持受理憑證，到免費候辦大廳交費并領取新的駕駛證、行駛證。所有的業務資料全部由民警審核，通過網絡系統自動轉移至候辦大廳，輔警內部傳遞資料到檔案崗。通過實行免費預受理和內部工作人員代辦業務，使一般性的車駕管業務在短時間內全部辦結。

　　為了解決“非法中介”代辦業務，從中謀取利益的現象，西安車管所安排警力，強化業務培訓，實行免費代辦，全面負責查驗崗、預受理大廳、候辦大廳以及業務注冊大廳之間的資料傳遞，崗位傳遞實行民警和輔警崗對崗，人對人。所有辦事群眾在將業務資料提交給免費代辦輔警之后，直接到候辦大廳等候，杜絕了具體業務受理崗位民警和“非法中介”之間的業務往來。同時在預受理大廳、候辦大廳公開各類業務收費標準，使群眾心中有數、一目了然。