央廣網上海2月10日消息（記者吳善陽）近年來，上海轄內各商業銀行信用卡業務快速發展，同時信用卡業務的資產質量也保持在合理水平，風險總體可控。截至2013年末，農行、建行等在滬7家持牌信用卡中心，信用卡透支余額合計8749億元，不良余額合計100億元，不良率為1.15%，處于全國較低水平。為維護信用卡業務健康規范發展，上海銀監局針對信用卡業務風險新趨勢、犯罪新特點、銀行管理新問題等及時采取措施，督促商業銀行改進業務流程、防范和化解相關風險。

　　一是針對近年來銀行普遍存在片面追求業務規模和發卡量，但較為忽視消費者教育和保護等問題，上海銀監局持續督促銀行轉變經營理念，防范盲目擴張的風險。目前，大部分商業銀行已逐步完成了由“跑馬圈地”向“精耕細作”的轉變，更多關注客戶質量和貸款風險，轉型成效初步顯現。同時，上海銀監局設專門部門負責金融消費者權益保護和教育工作，牽頭上海市銀行業同業公會和各商業銀行開展了多項消費者金融知識宣傳、教育活動，積極向社會公眾普及信用卡用卡常識、用卡風險等各項金融知識。

　　二是針對過度授信問題，上海銀監局下發《關于商業銀行信用卡業務風險提示的通知》，開展過度授信專項治理工作，對專項治理活動發現的問題采取相應監管措施，持續督促各商業銀行完善授信管理機制。目前，大部分銀行在發卡授信時考慮申請人已有他行授信，過度授信的問題有所改善。

　　三是針對個別銀行客戶信息安全管理薄弱問題，上海銀監局下發《關于信用卡客戶信息安全管理風險提示的通知》，提出加強客戶個人征信資料等保護、建立定期排查工作機制和持續推進員工合規教育等具體監管要求，督促商業銀行切實保護客戶信息資料安全。

　　四是針對收單商戶和POS機具管理問題，上海銀監局近年來不斷加強對商業銀行收單業務監管力度，對違反收單管理監管要求，存在套用MCC碼、以個人結算戶作為收單結

　　算賬戶等問題的銀行要求立即整改。在大量第三方支付機構采取違規手段拓展市場情況下，上海銀監局也嚴格要求商業銀行堅守風險底線，不得以“向下競爭”方式開展收單業務。

　　五是針對部分銀行電話客服等身份驗證流程存在瑕疵的問題，上海銀監局下發《關于信用卡客戶信息安全管理風險提示的通知》，要求商業銀行改進電話客服信用卡客戶身份驗證和信息修改流程，確保有效核實來電人的真實身份，防范客戶資料泄露和資金損失風險。

　　上海銀監局近期下發了《上海銀監局辦公室關于規范信用卡催收管理的通知》，提出向持卡人進行法律責任告知、加強證據收集和保存意識、嚴格按照司法部門要求采取司法程序維護債權等具體監管要求，進一步規范商業銀行催收管理行為。