央廣網(wǎng)廣州12月4日消息（記者鄭澍 通訊員關(guān)悅）12月2日，2020年廣東省勞動模范先進工作者和先進集體表彰大會在廣州舉行，廣州海關(guān)所屬廣州郵局海關(guān)關(guān)長楊劍在表彰大會上榮獲“廣東省先進工作者”稱號。
楊劍，這位有著近20年郵件監(jiān)管經(jīng)驗的海關(guān)專家，20年如一日駐守國門“郵”關(guān)，帶領(lǐng)著廣州郵局海關(guān)創(chuàng)下許多輝煌戰(zhàn)績：全國海關(guān)唯一的現(xiàn)代化海關(guān)郵遞業(yè)務現(xiàn)場示范點，第一個有外國海關(guān)跟班學習的中國海關(guān)郵件監(jiān)管現(xiàn)場，進出境郵件監(jiān)管連續(xù)7年全國第一，2018年以“廣州模式”為藍本的海關(guān)郵件監(jiān)管信息化系統(tǒng)在全國推廣，2020年廣州郵局海關(guān)獲評“全國海關(guān)系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”……而楊劍本人，也是多次榮立海關(guān)總署個人二等功、三等功，獲評廣東省直機關(guān)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、廣東省直機關(guān)“三八紅旗手”、“廣州好人”等榮譽稱號。
智慧抗“疫”要再快一點！
“防疫物資郵件通關(guān)速度要再快一點，必須能做到即到即檢即提，這是對我們海關(guān)‘CAAS’智慧監(jiān)管系統(tǒng)的一次實戰(zhàn)考驗。”深夜12點，位于白云國際機場附近的廣州航空郵件處理中心迎來了一天中最為忙碌的時段，楊劍雙眉緊簇，緊盯著大屏幕，關(guān)注著防疫物資郵包的通關(guān)情況，“我們早一秒放行，就能為一線提供多一分支持”。
廣州郵局海關(guān)是廣州海關(guān)唯一承擔郵遞物品監(jiān)管任務的隸屬海關(guān)，承擔著全國五大省區(qū)的進出境郵遞物品監(jiān)管任務，郵遞物品監(jiān)管現(xiàn)場是全國國際郵件三大互換局之一，平均年監(jiān)管進出境郵件近3億件。清瘦的楊劍自“抗疫戰(zhàn)”打響以來，一直堅守在監(jiān)管現(xiàn)場的“午夜戰(zhàn)場”。她不僅是全國海關(guān)響當當?shù)泥]件監(jiān)管專家，更是廣州海關(guān)郵遞物品監(jiān)管現(xiàn)場的“領(lǐng)頭羊”。從手工分揀、塵土飛揚的舊場地，到升級改造后實現(xiàn)郵件監(jiān)管全流程自動化的新場所，她的成長伴隨著郵遞監(jiān)管業(yè)務一次又一次的改革創(chuàng)新。
2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情形勢緊張起來，楊劍第一時間敏銳預判，郵遞渠道也將成為海外防疫物資進境的重要通道、抗疫保供的一個主戰(zhàn)場，進出境郵件量可能出現(xiàn)激增。
她第一時間組織業(yè)務團隊對監(jiān)管現(xiàn)場疫情防控工作研究部署，緊急對現(xiàn)場進行改造，制訂應對郵件暴增的應急通關(guān)準備。隨著各省陸續(xù)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，大年初三防疫物資進境郵件數(shù)量大幅攀升。楊劍一方面號召關(guān)員們克服困難返回崗位、24小時值守確保郵件通關(guān)順暢，一方面聯(lián)合中國郵政廣東省分公司通過各種方式開展宣傳，啟動郵遞渠道防疫物資通關(guān)服務熱線，24小時在線接聽咨詢電話，及時為用郵人提供郵遞渠道防疫物資的申報、通關(guān)指引，建立全天候響應機制，實現(xiàn)了7*24小時專人受理、專窗處置。
楊劍帶隊反復論證如何才能真正實現(xiàn)防疫物資火速放行，進一步理順防疫物資快速通關(guān)的流程。2019年底剛上線的“千里眼”CAAS立體監(jiān)管科技手段派上了大用場。郵車到場后，海關(guān)運用“AR+AI技術(shù)”自動監(jiān)卸，通關(guān)監(jiān)管從串聯(lián)變成并聯(lián)，多線程同步操作。在CT機智能審圖的基礎上，海關(guān)作業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)倉儲系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)交互，線上與線下作業(yè)相聯(lián)通，全流程智能化便捷通關(guān)。
與此同時，楊劍還建立了全天候“戰(zhàn)時”狀態(tài)“一級響應”機制，聯(lián)合郵政建立海關(guān)抗疫服務專窗、郵政服務專崗、物流服務專線的“三專”綠色通道，前臺咨詢崗和現(xiàn)場監(jiān)管崗隨時聯(lián)動，抗疫物資優(yōu)先分揀、優(yōu)先通關(guān)，確保每一件防疫物資優(yōu)先辦理通關(guān)手續(xù)，即到即放。
三層樓的空郵中心郵件監(jiān)管現(xiàn)場，楊劍每天至少要走十幾遍，細心檢查每個細節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)的暢通。
2020年2月20日楊劍（右）在郵遞物品監(jiān)管現(xiàn)場指導防疫物資通關(guān)（央廣網(wǎng)發(fā) 李勇 攝）
要把工作想在前面、做在前面
抗疫一開始，楊劍就接到郵政企業(yè)反映，許多海外華僑想通過港澳地區(qū)的郵政運力將籌集到的防疫物資捐贈給內(nèi)地醫(yī)療機構(gòu)。楊劍立即思考提出發(fā)揮前期穗港、穗澳郵件“一點清關(guān)”首創(chuàng)的跨境EDI電子數(shù)據(jù)實時交互優(yōu)勢，依托中國港澳機場運力、粵港澳大灣區(qū)一體化郵政物流體系，加快經(jīng)港澳入境捐贈物資的通關(guān)速度，對進境郵件預申報、預審核、預驗放，持續(xù)釋放‘互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)郵e通’線上服務的優(yōu)勢，爭分奪秒加快轉(zhuǎn)運防疫物資的驗放速度。這一創(chuàng)新思維，得到郵政企業(yè)的高度認可。
2月8日，首批來自沙特阿拉伯的一批境外愛心捐贈口罩搭乘跨境郵政專車，從中國香港郵政處理中心駛往廣州航空郵件處理中心。9點半運抵廣州航空郵件處理中心后，一個個標注“武漢加油”的防疫捐贈物資專用郵袋快速卸車，享受本地清關(guān)、“即到即提”通關(guān)服務，全程僅需10分鐘隨即運往湖北省松滋市紅十字會。
這條廣州海關(guān)攜手粵港澳大灣區(qū)郵政聯(lián)合搭建的境外捐贈物資“一點清關(guān)”綠色通道，為全國海關(guān)郵遞渠道首創(chuàng)。此后，楊劍和專家團隊反復論證研究，排除萬難，又成功促成了“中歐班列”運郵項目啟動，建立了“航空+陸運”“海運+陸運”等7條海陸空鐵全方位的疏運模式。
楊劍總是盡可能把工作想在前面、做在前面。“現(xiàn)在郵件量激增，僅僅做好人員防護是不夠的，還要防范新冠病毒通過郵包傳播風險。”為了阻斷跨境感染風險，楊劍研究推出郵件監(jiān)管現(xiàn)場“場地分區(qū)、防護分級、郵路分類”的動態(tài)管控制度，確保現(xiàn)場人員安全。在她的帶領(lǐng)下，廣州郵局海關(guān)成功推廣“非接觸遠程查驗”模式，為郵政企業(yè)減少人員聚集接觸風險筑起安全屏障，海關(guān)查驗效率提升15%。
楊劍（右）在監(jiān)管現(xiàn)場調(diào)研包裹通關(guān)情況（央廣網(wǎng)發(fā)）
用心用情貢獻自己的智慧和力量
雷厲風行的楊劍，有著一顆樸實而柔軟的心。“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”“只有老百姓說好，才是真的好”，這些都是楊劍時常掛在嘴邊的話。作為一名有著25年黨齡的老黨員，她常常跟年輕人交流自己的經(jīng)驗和心得：“哪怕我們的工作見物不見人，我們也一定要時刻記得，每一個郵包背后都有一位熱切期盼的群眾”。
疫情發(fā)生以來，雖然提倡“少出門、不聚集”，但現(xiàn)場辦事大廳一直有前來辦理海關(guān)業(yè)務的老百姓。楊劍和他們在交談中了解到，大部分是來辦理分離行李業(yè)務的留學生。雖然進境郵件的申報基本都能在線上辦理，但是進出境旅客分運行李的申報還是得到現(xiàn)場提交資料。看著他們急迫而擔憂的眼神，楊劍的心里的石頭放不下。
以往辦理分運行李的旅客，需要在入境時向海關(guān)提交紙本申報單，隨后在分運行李郵件運抵后，前往海關(guān)辦事大廳提交證件等紙本資料。能不能依托已經(jīng)上線的“關(guān)郵e通”平臺實現(xiàn)分運行李線上辦？楊劍謀劃改進方案、多方協(xié)調(diào)爭取各方協(xié)作支持，打通信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換通道，僅用兩天時間就完成了系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)測試，并制訂了詳細的對內(nèi)、對外操作指引。
楊劍（左二）在監(jiān)控指揮中心查看郵包通關(guān)情況（央廣網(wǎng)發(fā)）
2月6日，廣州郵局海關(guān)在全國率先實現(xiàn)分運行李“線上辦”，旅客只要入境時在旅檢口岸向現(xiàn)場海關(guān)提前申報，即可在線完成分運行李的辦理手續(xù)。看著這項改革項目落地，楊劍心里的石頭落地，綻開了輕松欣慰的微笑。
這個看似嬌弱的女子，經(jīng)歷有著青松般的堅韌頑強。近年來，她帶領(lǐng)著廣州郵局海關(guān)先后榮獲全國文明單位、全國禁毒工作先進集體、全國海關(guān)系統(tǒng)先進集體、全國海關(guān)系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體、全國海關(guān)先進基層黨組織、廣東省五一勞動獎狀等稱號，連續(xù)12次榮獲全國和廣東省“掃黃打非”先進集體稱號，培育出五代廣東省“青年崗位能手”和一批全國海關(guān)郵遞監(jiān)管業(yè)務專家。
面對新的榮譽，楊劍說：“我是一名國門衛(wèi)士，強化監(jiān)管、優(yōu)化服務，服務企業(yè)和老百姓是每一個海關(guān)人的信念追求。接下來，我將切實履行‘人民海關(guān)為人民’的莊嚴承諾，繼續(xù)用心用情服務廣大群眾，為廣東高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量。”
