“ 既為帶孩子的父母減輕負(fù)擔(dān)，又能夠有效緩解因孩子吵鬧引發(fā)的矛盾，有助于營造舒適和諧的氛圍。”

隨著春節(jié)的臨近，2025春運(yùn)客流持續(xù)增長，出行人次持續(xù)高位運(yùn)行。近日，一則“高鐵遛娃艙”的熱搜，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

列車設(shè)置“遛娃艙”，可以看書、玩玩具

據(jù)媒體報(bào)道，隨著春運(yùn)客流的逐步增長，老人、兒童等重點(diǎn)旅客數(shù)量增長明顯。為了讓孩子們開心出行的同時(shí)，也不影響其他旅客休息，國鐵南昌局福州客運(yùn)段，在廈門北站始發(fā)的部分“長編組”列車上設(shè)置了“遛娃艙”。

1月20日，體驗(yàn)了“高鐵遛娃艙”的黃女士表示，春運(yùn)要帶著孩子出門，本來她很擔(dān)心小孩子長時(shí)間乘車吵鬧，有了高鐵遛娃艙后，孩子玩得特別開心，她也能輕松一點(diǎn)，不用擔(dān)心孩子在旅途中調(diào)皮吵鬧，也不用擔(dān)心對其他旅客造成影響。

靈感來自“95后”列車員

早在2024年2月，“高鐵遛娃車廂”就曾登上過熱搜。中國鐵路南昌局集團(tuán)工作人員表示， “遛娃艙”的構(gòu)思來源于一群“95后”列車長和列車員 。

國鐵南昌局福州客運(yùn)段廈門動車隊(duì)黨支部書記劉峰巖，接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)介紹，其實(shí)從去年開始，我們就已經(jīng)開始在廈門出發(fā)的、小旅客比較多的部分“長編組”列車上，對餐車進(jìn)行了童趣改造，設(shè)置成高鐵“遛娃艙”。當(dāng)時(shí)非常受旅客歡迎，我們也覺得這種做法很有必要，所以今年就延續(xù)了以往的做法，同時(shí)還對“遛娃艙”的服務(wù)和設(shè)備進(jìn)行了升級。比如，我們準(zhǔn)備了更多玩具和活動，比如積木拼裝、打卡兌獎，還給大家提供了讀書問答、高鐵課堂等內(nèi)容。

乘務(wù)員巡視車廂時(shí)看到有帶小孩的旅客，就會提示他們可以免費(fèi)前往高鐵“遛娃艙”。不過，這個(gè)“遛娃車廂”會根據(jù)車型和客流大小、年齡構(gòu)成等情況進(jìn)行動態(tài)設(shè)置，不是每一天、每一趟列車都有。但在有需求的情況下，我們鐵路部門還會將有條件的車廂利用起來，改造成高鐵“遛娃艙”，方便旅客春運(yùn)旅途。

在硬件設(shè)施上下功夫，在服務(wù)細(xì)節(jié)上做文章

1月21日，一名廈門北站的工作人員受訪時(shí)表示，目前廈門北站始發(fā)的部分長編組列車上確實(shí)設(shè)置了“遛娃艙”，具體情況可以咨詢12306。

12306客服人員表示，如果列車上設(shè)置有“遛娃艙”，購票頁面應(yīng)該會有相關(guān)提示，類似靜音車廂。

關(guān)注到親子出行這一特殊群體的需求，從家長與孩子的實(shí)際需求出發(fā)，打造一個(gè)安全、有趣的兒童專屬活動區(qū)域，高鐵“遛娃艙”的設(shè)置無疑是一項(xiàng)暖心之舉，既為帶孩子的父母減輕負(fù)擔(dān)，又能夠有效緩解因孩子吵鬧引發(fā)的矛盾，有助于營造舒適和諧的氛圍。這背后，不僅僅是空間的改造，更是服務(wù)升級和人文關(guān)懷。

這件事也提示我們，春運(yùn)“大考”，除了在硬件設(shè)施上下功夫，更要在服務(wù)細(xì)節(jié)上做文章。期待未來有更多這樣貼心的設(shè)計(jì)，讓我們的每一次出行更加舒心、便利。

“特殊”車廂滿足多元化出行需求

除了“遛娃艙”，高鐵上還有靜音車廂、無障礙車廂等“特殊”車廂，滿足大家多元化的出行需求。

靜音車廂

想要秒入夢鄉(xiāng)或者 安靜看書、辦公的朋友們，可以選擇靜音車廂。 去年6月20日起，鐵路部門提供靜音車廂服務(wù)的動車組列車拓展至92列。

購買靜音車廂車票不收取額外費(fèi)用，旅客需配合遵守靜音約定，比如使用各類電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能。

無障礙車廂

老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客和需依靠輔助器具行動的特殊重點(diǎn)旅客，可以選擇無障礙車廂出行。復(fù)興號智能動車組設(shè)置了無障礙車廂，配備了多處盲文標(biāo)識、更寬闊的通過門、無障礙衛(wèi)生間、輪椅放置區(qū)、嬰兒護(hù)理臺等。網(wǎng)友親測后表示，“行動不便也可以放心出行了”。

對此，不少網(wǎng)友表示支持，“很好照顧了不同旅客的出行需求”。

也有網(wǎng)友表示，500個(gè)月的寶寶，能進(jìn)去玩玩具嗎？

愿大家出行順利

高高興興出門

平平安安回家

來源：央廣網(wǎng)綜合央視新聞客戶端、極目新聞、中國青年報(bào)、網(wǎng)友評論等

記者：王晶

本期編輯：吳雙 王晶