T3曾提出給予3000元補償“封口”

T3出行有關負責人告訴記者，6月12日14時18分，T3出行在接到趙女士投訴后，第一時間啟動安全專項工作組。當日17時50分，在簽署諒解協議現場，陪同趙女士的男性朋友再次反悔3000元的訴求，要求提升補償額度，在雙方溝通過程中發布至網絡。

對此，趙女士回應稱，事情發生后，T3出行最開始給予的補償金額500元，她當時特別氣憤，隨后把補償金額提高到1000元，但被身邊的朋友拒絕。“我朋友在旁邊說1000塊錢，你是被猥褻了，我朋友這方面提了個3000元。”當晚和對方見面溝通時，才看到了“體驗補償協議”，其中明確提出雙方不得就關于本次事件發生經過、處理情況、協議約定等內容向任何第三方披露。在趙女士看來，這3000元相當于“封口費”。“如果收了這3000塊錢，那還有更多的女性會因為這個事情選擇默不作聲。”

T3出行出具的“體驗補償協議”（央廣網發 受訪者提供）

趙女士希望相關部門能夠加強對網約車的監管，也希望平臺方能妥善解決此事。“我也希望通過這件事情，能讓更多的女性在自己的合法權益受到損害的時候，能勇于站出來為自己發聲。”

3000元，美其名曰是補償，實為“封口費”。所謂的“體驗補償協議”，實際上就是保密協議，因為協議中明確提出“雙方不得就關于本次事件發生經過、處理情況、協議約定等內容向任何第三方披露”。T3出行平臺想用最低的成本公關，避免影響企業形象，這算盤打得很響。

作為服務平臺，T3出行有義務保障乘客在乘車過程中的人身安全。司機猥褻行為造成了嚴重的侵權后果，平臺更應主動承擔責任、完善防范機制。此時用簽保密協議的手段進行公關，T3出行這種急于“捂蓋子”的行為，既侵害消費者知情權，更埋下安全隱患：當企業選擇隱瞞而非整改，如何保證其他乘客不會遭遇同類侵害？

女生被診斷出焦慮抑郁

趙女士表示：“對我影響太大了，我連續5天無法入睡。”

6月17日，趙女士前往哈爾濱醫科大學附屬第一醫院精神科診室就診，檢查顯示其意識清晰，言語流利，配合良好，情緒低落，焦慮，緊張，失眠。“輔助檢查抑郁自評量表”顯示其處于重度焦慮、重度抑郁狀態。主要診斷結論為：焦慮抑郁狀態。

精神科門診病歷/圖據受訪者

6月17日下午，趙女士早早回家，鎖好房門，不敢下樓。T3出行平臺的工作人員聯系約她晚上見面，她也不敢去見。“我感覺已經不能正常生活和工作了，失眠、嘔吐，無法入睡。”趙女士說，為了不讓父母擔心，目前尚未將此情況告知父母。

“保密協議不是免死金牌！”

對此，網友表示，“保密協議也不能濫用啊，太多人跟公司把保密協議當免死金牌濫用！”“這種事情不講出來會有更多女性受到傷害！”

需要明確的是，此類限制基本權利的保密協議在法律上本就效力存疑。當前不少企業都存在這種扭曲的公關思維，將危機應對等同于信息封鎖。但真正的公關應有底線：既要恪守法律紅線，更要保有基本同理心。企業若不能直面問題、徹底整改，再高明的公關手段也是徒勞。唯有以透明換信任，以整改促發展，才是平臺企業的長治久安之道。

對此，你怎么看？

來源：央廣網綜合央廣網黑龍江頻道、紅星新聞等

記者：王昆鵬 白德彰 李雪

本期編輯：毛嘉淇 文峰