央廣網北京10月23日消息（記者孫冰潔）在疫情防控常態(tài)化的背景下，不少老年人在乘坐公共交通工具、出入公共場所時刷“健康碼”遇到困難。面對這一情況，如何幫助老年人適應數字化發(fā)展，享受數字化生活帶來的便利？

　　對此，在10月23日舉行的新聞發(fā)布會上，民政部養(yǎng)老服務司副司長李邦華表示，在現(xiàn)實生活中，的確存在不少老年人沒有智能手機、不熟悉智能化設備操作，導致生活遇到許多困難和麻煩等問題。鑒于此，下一步民政部將重點推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。鼓勵村（居）委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機構工作人員、家屬等，幫助老年人學習智能手機、信息平臺等新技術，克服不會用、不敢用、不能用智能技術的困難。在今年修訂的《養(yǎng)老機構管理辦法》中，就有相應條款規(guī)定“養(yǎng)老機構應當為老年人家庭成員看望或問候老年人提供便利，為老年人聯(lián)系家庭成員提供幫助”，如果老年人住在養(yǎng)老機構中，養(yǎng)老機構就可以為他們提供相關培訓、輔助服務。

　　除上述措施外，據李邦華介紹，民政部還將在民政服務領域繼續(xù)保留人工服務、面對面的服務方式，讓那些無法使用智能設備的老年人，也能辦理相關業(yè)務；在民政服務領域運用智能信息技術時，堅持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設備的老年人增加負擔。同時，聯(lián)合相關部門，深入研究老年人在智能技術中遇到的困難，提高涉老智能產品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預約服務、線上消費等方面的需求。