據央廣網報道，12月中旬，遼寧本溪先后下了兩場大雪，市區總降雪量達到14.6毫米，路面積雪比較嚴重，市民出行受到影響。然而，當地環衛作業不僅除雪工作開展緩慢，該市明山區還發布通知，要求區內商戶在24小時內清除門前積雪，否則將實施處罰。這一強硬態度引起當地居民更多不滿。

東北地區下大雪，這完全不是稀奇事。路面積雪厚，當地市民原本也沒太在意，因為按往年經驗，除雪工作很快就能完成。然而，今年路面清雪緩慢，導致眾多坡路成了“滑梯”，有的道路甚至留下10厘米厚的冰雪車轍。這不僅給人們的日常出行帶來不便，還產生諸多安全隱患。譬如，路面上許多車輛輪胎打滑，當地人吐槽表示“到處送貨的特別難”“摔了好幾跤”。

除雪不力，嚴重影響市民的生產生活，人們自然有怨氣。何況，就在今年8月，本溪市剛花費28億元將主城區未來24年的環衛作業外包給一家企業。耗資如此之高，除雪服務卻這般緩慢，不免令人質疑：這錢花得值嗎？當地有關部門在購買服務前，對該企業是否有足夠的了解？在未經實踐檢驗、未見明顯成效的情況下，一次性外包24年服務，是否過于草率？降雪后，有關部門是否對環衛除雪起到統籌和督促作用？此外，花了錢、雇了人，除雪卻不力，本來大家就不滿，當地還以強硬態度要求商戶“自掃門前雪”，這樣的溝通態度豈非火上澆油。

此次事件提醒當地乃至各地，城市服務不僅關系到千家萬戶的日常生活，還關系到城市的正常運轉，必須高度重視、認真做好，絲毫疏忽不得。特別是眼下正值歲末年終，多地正面臨降溫、降雪天氣，城市能源、電力、生活物資、醫療服務等的保障和道路除雪等應急服務至關重要。各地各有關部門要守土有責、守土盡責，用細致周到的服務和有序高效的管理，確保群眾安全溫暖過冬、過年，切不可因保障不力導致群眾心生不滿。（央廣網評論員 陳銳海）