一場激情澎湃的音樂節，卻發生了令人不快的“插曲”。

今年國慶假期，在河南省南陽市，一場為期4天的音樂節活動吸引了全國各地的幾萬名樂迷慕名而來，現場氣氛十分熱烈。然而，活動結束卻有多名樂迷反映自己財物被盜，令廣大樂迷和游客憤怒不已。

從開通公交專線免費接駁到站的樂迷，到組織安排4萬多名志愿者為樂迷提供服務，再到引導規范當地酒店民宿誠信經營、積極向樂迷推薦當地特色文旅路線，可以看出，對這場音樂節，南陽市非常重視、寄予厚望，希望下大力氣辦得精彩、辦出口碑，從而打造一個獨具特色的城市品牌，為南陽的經濟社會發展增添新動能、新優勢。正因如此，無論是南陽各方還是樂迷、游客，都對音樂節期間發生的偷盜行為感到十分氣憤。這樣一小撮人的缺德行為，不僅掃了樂迷和游客的興，極大辜負了南陽在籌辦音樂節過程中的辛勤付出，更在一定程度上抹黑了當地形象，影響極為惡劣。目前，南陽警方已經成立專案組調查偷盜事件，抓獲部分盜竊者，追回部分財物。當地也表示會盡力挽回樂迷的損失。

南陽音樂節上這個意外的“插曲”值得反思。再次提醒我們，舉辦大型活動、打造城市IP，絕不簡單，是一項系統性工程。各地需要統籌推進，全方位做好安保、交通、住宿、環境、應急等各方面的建設。換句話說，一個城市IP的打造，是系統集成服務的過程。只有整座城市方方面面的服務和保障都到位了，才有能力接待大量游客，并為游客提供方便、舒適的服務。游客體驗好，城市才有好口碑、好流量、好“留”量，城市IP才能實現可持續發展。否則，如果多方面的服務質量參差不齊，就很容易出現交通擁堵、欺客宰客、偷盜財物等問題。哪怕只是出現其中一個問題，都會極大損害城市形象，導致功虧一簣。在這個問題上，已經有一些城市栽了跟頭、吃了大虧，教訓值得吸取。

回到這場音樂節上。其實，南陽各方已經花了很多功夫、做了很多準備來籌備音樂節，但畢竟缺乏經驗，所以出現了問題。只要態度誠懇，積極向樂迷和游客解釋清楚，并用實際行動解決相關問題，相信是能得到大家的諒解的。至于城市品牌的打造，南陽不妨以此次音樂節為契機，總結經驗、反思問題，更有效地提升城市服務水平，扎扎實實做好城市建設。打造城市IP，對任何一個城市來講，都是機會，更是考驗。（央廣網評論員 陳銳海）