近期,一種“套路保”橫空出世。一些老人稀里糊涂買了保險,被自動扣費長達9個月,要求退款時卻被冷處理、“踢皮球”。在某投訴平臺上投訴量高達9000多條,且仍在不斷增加。
通過互聯網購買金融產品、使用金融服務,已經成為百姓生活中的尋常事,利民便民。然而,有的機構卻在互聯網頁面中暗藏各種“套路”,不僅給消費者自主選擇設置障礙,更通過“優惠”之名,誘導一些消費者不明不白“入套”,侵犯消費者合法權益,成為一種沒有尊嚴的消費。
過度優惠的背后是陷阱。變換馬甲的“套路保”營銷,以“首月0元”“免費保障”等為噱頭“招搖過市”,給人造成特別優惠的錯覺,實際上是將保費交納前輕后重、層層遞增,消費者并未真正享受到保費優惠。尤其是一些老年消費者使用網絡尚存一定短板,更容易成為“入套”的“重災區”,被誤導購買自己完全不了解、不需要的保險產品,最后想退保比登天還難。
事實上,不管是“套路保”,還是“套路貸”,都是打著金融業務名義、以非法占有為目的,是國家嚴厲打擊的違法犯罪行為。廣大消費者不要輕信一些光鮮的說辭,主動上好防范“套路”營銷行為這堂課,遠離“套路”的侵襲。各級監管部門更要舉起嚴打的“千鈞棒”,切實加大懲治力度,對于不斷變換馬甲,侵害消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權的“套路”行為,一查到底,嚴肅查處、嚴懲不貸。要依法依規加強互聯網平臺經濟監管,壓實責任鏈條,構建多層次的防控格局和消費者權益保護常態化機制,提高違法違規成本,使監管“長上牙齒”,真正管用,讓消費者在依法維權時有切切實實的獲得感,在有尊嚴的消費中有貨真價實的安全感。(央廣網特約評論員 林偉)
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