隨著暑期到來(lái)，境外自駕游又進(jìn)入預(yù)訂旺季。攜程數(shù)據(jù)顯示，7、8月間境外自駕游訂單增長(zhǎng)在50%左右。而境外自駕游近兩年的爆發(fā)式增長(zhǎng)主要是依托于旅游消費(fèi)升級(jí)的深化，同時(shí)也得益于簽證、海外自駕等政策的利好。2016年攜程國(guó)際租車同比2015年增長(zhǎng)超過(guò)300%。美國(guó)、新西蘭以及澳大利亞是三大熱門的長(zhǎng)途自駕游國(guó)家。攜程旅行專家表示，一方面美國(guó)有完善的公路交通和豐富的自然、人文風(fēng)光，另一方面美國(guó)十年簽也起到了不可忽視的作用。近日，中法雙方還簽署了駕駛證互認(rèn)換領(lǐng)協(xié)議，業(yè)內(nèi)人士預(yù)期，這將大大提升中國(guó)游客赴法自駕旅游的熱情。

　　眾信媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然表示，目前，自駕產(chǎn)品分為自由行自駕產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)自駕產(chǎn)品兩類。自駕產(chǎn)品價(jià)差主要體現(xiàn)在小團(tuán)組出行、車型、自駕導(dǎo)游及團(tuán)隊(duì)操作等各方面。此外，自駕產(chǎn)品往往包含了自費(fèi)項(xiàng)目、沒有購(gòu)物環(huán)節(jié)、不含用餐費(fèi)用等特點(diǎn)。從眾信旅游來(lái)看，自由行及跟團(tuán)自駕游人數(shù)都呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。中青旅遨游旅行數(shù)據(jù)顯示，2017年暑期報(bào)名出境自駕人次比去年增長(zhǎng)20%。其中美國(guó)、加拿大、德國(guó)、意大利位居熱門目的地前五，其中也有很多像日本、塞班、泰國(guó)等報(bào)名后單獨(dú)租車的消費(fèi)者。民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，選擇自駕的大部分游客會(huì)認(rèn)為自身是具備自由行能力的群體，他們更喜歡自己安排線路和行程；和常規(guī)產(chǎn)品比較，自由行的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)更高，比如租車，包括境外的停車油費(fèi)保險(xiǎn)等等，這些都是常規(guī)團(tuán)之外的費(fèi)用。

　　碎片化服務(wù)成為比拼戰(zhàn)場(chǎng)

　　目前參團(tuán)境外自駕主要分為全程自駕和特定區(qū)間自駕。驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，綜合游客自駕體驗(yàn)和出游舒適度，驢媽媽境外自駕以后者為主，在行程前后會(huì)安排大巴，讓游客先熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，同時(shí)進(jìn)行交通法規(guī)、注意事項(xiàng)講解。中間選擇風(fēng)景比較好、適合自駕的路段，并安排專門導(dǎo)游頭車跟車，盡量規(guī)避在語(yǔ)言、交通法規(guī)、駕駛習(xí)慣方面的不明確，減少自駕不順暢的場(chǎng)景。

　　而由于選擇境外自駕的自由行游客越來(lái)越多，碎片化服務(wù)也成了旅游企業(yè)拼殺的戰(zhàn)場(chǎng)。攜程為游客提供了多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，如中文GPS免費(fèi)租、香港駕照、國(guó)際駕照認(rèn)證件免費(fèi)領(lǐng)、韓國(guó)駕照等多項(xiàng)租車福利。民生旅游方面表示，旅行社目前在境外自駕上會(huì)提供比較碎片式的服務(wù)，包括簽證服務(wù)、路線規(guī)劃、協(xié)助預(yù)訂車輛，酒店預(yù)訂，駕照的認(rèn)證，自駕前的培訓(xùn)等。李夢(mèng)然告訴記者，自駕游客往往都會(huì)在到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)問題，如境外語(yǔ)言能力欠缺、當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則不熟悉、交通標(biāo)志不認(rèn)識(shí)等等。因此，眾信會(huì)提供7*24小時(shí)的微管家服務(wù)，隨時(shí)解答問題。

　　此外，滴滴租車近日還與包括荷蘭國(guó)家旅游局等聯(lián)合發(fā)布了海外自駕攻略集合《全球自駕指南》，向自駕愛好者提供13個(gè)國(guó)家官方推薦路線和自駕安全貼士等資訊。由于指南中的內(nèi)容是由各國(guó)旅游局對(duì)交通法律法規(guī)、駕照政策等內(nèi)容的梳理，因此游客能夠獲得權(quán)威、統(tǒng)一的政策信息。

　　不熟悉規(guī)則是主要障礙

　　記者了解到，雖然境外自駕游客逐年增多，但不熟悉境外的交通規(guī)則仍是阻礙境外自駕的一大因素。李夢(mèng)然表示，國(guó)外很多停車場(chǎng)會(huì)分為小客車停泊區(qū)、中型車停泊區(qū)等，停車費(fèi)也會(huì)有所不同。需要特別注意的是，同一國(guó)家內(nèi)的交通規(guī)則也會(huì)有所不同，以美國(guó)為例，交規(guī)是由州政府自己來(lái)制定的，如國(guó)內(nèi)游客前往較多的紐約是可以自駕出行的，但在紐約邊上的新澤西州則不承認(rèn)中國(guó)駕照。

　　驢媽媽方面表示，游客應(yīng)提前確認(rèn)目的地國(guó)家（或地區(qū)）是否承認(rèn)中國(guó)駕照，并辦理駕照翻譯公證件、駕照翻譯件。在德國(guó)、英國(guó)等歐洲國(guó)家，還需同時(shí)持有駕照和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的公證件。由于中國(guó)未加入《聯(lián)合國(guó)道路交通公約》，無(wú)法辦理“國(guó)際駕照”，中國(guó)駕照在日韓不能使用。中青旅遨游市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理馮若賓還提醒游客，出行前要仔細(xì)檢查車輛狀況，剎車、輪胎等是否正常，避免在自駕過(guò)程中出現(xiàn)意外狀況。同時(shí)，記者了解到，Hertz國(guó)際租車近日宣布已可為游客提供新西蘭道路交通管理局官方認(rèn)證中國(guó)駕駛執(zhí)照翻譯件，游客可以在線上自助免費(fèi)辦理駕照翻譯手續(xù)。

　　雖然境外自駕有著很多不同于國(guó)內(nèi)自駕的規(guī)則，但攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)游客不必太過(guò)擔(dān)心，境外自駕游的硬性門檻其實(shí)并不高，滿足25周歲，有1年駕齡就可以在境外合法駕駛了，而且全球范圍內(nèi)100多個(gè)國(guó)家都可以使用中國(guó)駕照合法駕駛，只是在取車的時(shí)候需要配上不同的證明文件。需要注意的是，國(guó)外的交通法規(guī)對(duì)路權(quán)的界定很強(qiáng)，比如：行人有絕對(duì)的路權(quán)。此外，在美國(guó)聽到救護(hù)車、警車等鳴笛，一定要注意迅速右靠并停車，等待其通過(guò)后再行駛，如果遇到警察，要坐在車上等待警察過(guò)來(lái)，下車是危險(xiǎn)的抗拒行為，萬(wàn)一不小心下車，一定要舉起雙手。新西蘭加油站很少，如果去當(dāng)?shù)刈择{游，遇到加油站時(shí)不管油位高低，都應(yīng)立即把油加滿。

　　境外自駕遇事故可找租車公司解決

　　近年來(lái)，游客在境外自駕時(shí)出現(xiàn)事故的新聞?shì)^多，遭遇事故該如何處理？李夢(mèng)然對(duì)此表示，如自由行游客在國(guó)外遇到交通事故，首選需要做的就是打電話報(bào)警。警察會(huì)做妥善處理，如交通事故認(rèn)責(zé)、呼叫救護(hù)車救人等。其次，給租車公司致電，告知車輛及人員情況，讓其聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。同時(shí)，驢媽媽方面表示，從目前來(lái)看，境外自駕事故多數(shù)發(fā)生在自由行中。如果遭遇突發(fā)情況，除及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐�察求助外，游客�?yīng)現(xiàn)場(chǎng)拍照，然后回到酒店后上傳事故照片和現(xiàn)場(chǎng)照片，給租車公司去理賠，基本不會(huì)影響行程和出行質(zhì)量；必要時(shí)可尋求中國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^、領(lǐng)事館幫助。

　　民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，游客最重要的是買好保險(xiǎn)并認(rèn)真了解保險(xiǎn)條款，租車一定要買全險(xiǎn)，這樣至少在過(guò)程中有任何意外都是有所保障的。而攜程方面解釋稱，境外自駕的保險(xiǎn)一般都是當(dāng)?shù)刈廛嚬�司合作的保險(xiǎn)公司來(lái)進(jìn)行賠償，出險(xiǎn)之后第一時(shí)間聯(lián)系租車公司，很快就會(huì)有相關(guān)人員進(jìn)行處理；另外，境外三者險(xiǎn)的賠償金額非常高，往往達(dá)到百萬(wàn)美元級(jí)別，所以境外自駕建議游客購(gòu)買有充分保障的三者險(xiǎn)；當(dāng)然，有部分保險(xiǎn)是有一定起賠額的，這部分金額會(huì)需要駕駛員自己承擔(dān)，會(huì)從信用卡中扣除，還有一些類似輪胎破損、玻璃破損這樣的事故是沒有保險(xiǎn)理賠的，因此建議游客在國(guó)內(nèi)應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)進(jìn)行完整的保障。