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服務至上 攜程利用網絡技術對酒店經營與服務作出創新轉型升級

2016-11-18 13:50:00 來源:央廣網

 

攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章。

 

攜程旅行網首席運營官兼大住宿事業群CEO孫茂華。

  央廣網上海1118日消息(記者何微) 昨(17)日攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會在上海舉行,本屆峰會主題“攜手進取 前程共勉”。近千家酒店參與本次峰會,既有希爾頓、萬豪、凱賓斯基等外資品牌,也有桔子水晶等連鎖品牌,還覆蓋了全國主要旅游城市的很多單體酒店,攜程再次升級了與高端酒店、連鎖酒店集團、單體酒店等的合作。

  國家旅游局監管司司長彭志凱參加峰會并致辭。彭志凱在致辭中說:“不論是‘互聯網+酒店’,還是‘酒店+互聯網’,如何利用互聯網技術對酒店經營與服務作出轉型升級是這個行業無法回避的問題。進入互聯網時代,首先挑戰的是‘傳遞產品價值的屬性’。”

  數據顯示,截至2016年第二季度末,攜程海內外合作酒店總數超過122萬家,其中,國內酒店覆蓋達46萬家,同比增長40%,同時借助與Priceline等的合作,海外酒店覆蓋數量達到76萬家。從業績來看,攜程大住宿業務連續16個季度保持30%以上的高增長率。

  攜程酒店業務推出了業內首創空氣清新房概念,并宣布與眾多國內酒店達成合作協議,大規模將空氣檢測設備引入到酒店客房中,用戶可以快速的通過攜程App了解不同酒店客房內的空氣質量。攜程旅行網副總裁、酒店業務部總經理張嶸指出,“我們希望推出 空氣清新房 ,讓消費者清肺的同時,以此來提高用戶的入住體驗。”峰會現場,攜程向在場嘉賓展示了空氣清新房智能門鎖、“智能房間控制”、眼動儀等新技術及讓人驚嘆的黑科技VR科技。

  攜程旅行網首席運營官兼大住宿事業群CEO孫茂華表示,通過峰會,酒店合作伙伴不僅加深對攜程酒店的信賴度,還讓外界看到攜程一直以來在服務等方面的優勢。攜程將采用對消費者服務的創新, 換位思考,站在消費者的角度,推出符合市場預期的產品。針對行業競爭,“歡迎適度競爭,不怕價格戰,但不鼓勵價格戰,打打更健康”。 

  攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章表示,“酒店業務,是攜程發展到現在,最重要的業務之一,也是攜程引領市場的基礎之一。下一階段,攜程仍會將‘創新’基因繼續傳承下去,并在構建新型酒店生態圈的過程中,不斷為消費者、酒店及市場各方帶來更多的驚喜和亮點。”近期高層調整后,攜程的整體戰略并不會有太大變化,希望將來不僅僅是中國游客大量地出境游,同時更多的外國游客到中國來旅游,因此,攜程將做更多國際化拓展。

編輯:朱敬一

關鍵詞:攜程;酒店;空氣房;轉型;升級;梁建章

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