一天工作17個小時，要打上百個電話，最希望得到理解

　　24小時，1207億！中國剁手黨“雙11”再創佳績。然而，這僅僅是中國一家電商天貓的成交額。瘋狂購熱情慢慢散去，親們正在熱切地等待自己的戰果吧。從11月14日起，一大波快遞正在向親們砸來，沈陽晚報、沈陽網記者也將目光聚焦到一線快遞員。“雙11”過后，快遞員成了買家們“最想見到的人”，但是快遞的激增讓這群買家心中“最可愛的人”變成了最忙碌的人，翻番的工作量足以讓他們從早忙到晚。

　　選擇這一行 因為覺得有意義

　　如今，人們習慣地把快遞員稱為快遞小哥，但事實上，在這個靠體力和耐力打拼的行當里，也有“半邊天”的一席之地。據不完全統計，在沈陽1.45萬快遞從業人員中，女快遞員占比低于0.1%。

　　11月14日，沈陽晚報、沈陽網記者來到沈陽圓通皇姑二部，感受了一線女快遞員的日常。

　　“對我的客戶來說，‘雙11’是瘋狂購物的一天。而對我來說，則意味著加班加點全天無休地忙碌。我叫潘秀榮，49歲，是沈陽圓通皇姑二部的一名快遞員。‘雙11’來了，我迎來了一年中最忙的時段。”當天9時，記者在沈陽圓通皇姑二部見到了潘秀榮，此時她已經完成了第一個頻次的投遞。

　　而對于皇姑圓通來說，像潘秀榮這樣的一線女快遞員只有兩位。

　　繁重的工作，讓很多壯漢都難以堅持，可潘秀榮作為沈陽為數不多的女配送員，卻一干就是2年多。

　　“之所以選擇這行兒，并不是因為掙得多，而是因為我覺得送快遞是一件很有意義的事情，承載著巨大的期盼和責任，每件快遞里裝的都是大家非常想得到的東西，正因為這個原因，人們收到快遞時都挺高興的。”潘秀榮說。

　　在圓通皇姑二部，潘秀榮經常被喊作“女漢子”，不僅是因為她的投遞量不比男同事差，更是因為她干練的作風和執著的拼勁。一百多斤的貨物，她也能駕馭。“干我們這行，男人靠的是體力，女人靠的是耐力。不過，由于女快遞員確實是太少了，很多客戶見面后都挺吃驚的。”潘秀榮說。

　　業務量“井噴” 一天工作17個小時

　　伴隨“雙11”成交額的高速增長，沈陽快遞業務量也迎來“井噴”。根據沈陽市郵政管理局提供的數據，11月14日，沈陽快遞收件量達到724040件，派件量為1209209件。

　　潘秀榮告訴記者，平時快遞員都是8時左右上班，17時許下班，一天投遞兩個頻次。但現在屬于“非常時期”，這幾天，各家的快遞員都非常辛苦，快遞公司可謂全員皆兵，每天能投遞多達七八個頻次，快遞員4時多就得到崗，經常是剛投遞完一批回來，還沒等歇口氣，就得去投遞下一批，最晚要投到21時許，工作時間能達到17個小時，投遞量至少增加了一倍。由于需要投遞的快件實在太多，在快遞員們的眼中已經沒有午餐的概念，14時能對付一口就不錯了。

　　期待市民更多理解 一聲謝謝很暖心

　　講話的工夫，潘秀榮的車又被快件塞得滿滿當當。

　　潘秀榮負責中海城地區的攬投業務，她告訴記者，剛干快遞員那會兒，由于對這片地址不熟悉，有時投遞一件快遞需要半個小時，現在她對自己的片區相當熟悉，相同的時間能投十多件。

　　“您好，您的快遞到了，請下樓取一下。”這是潘秀榮工作中最常掛嘴邊的一句話，這句話，她每天要重復100多遍。常年的體力活，她的雙手早已失去同齡女性所應有的嫩滑，只剩下老繭。

　　“雖然這份工作很苦很累，但我在不知不覺中，已經愛上了快遞員這個職業，只要身體允許，我會一直做下去。每當客戶收到快件對我說‘謝謝’時，都會讓我覺得很溫暖。還有的客戶在小區里碰到我會主動和我打招呼，這讓我很感動。”潘秀榮說。

　　面對媒體的關注，潘秀榮想借這個機會替同行們說些心里話。“‘雙11’期間投遞量巨大，難免服務不周，希望廣大市民能多多理解。”潘秀榮說，不做快遞不知道，每個快遞員都在竭盡所能，想在第一時間把快遞送到每一個客戶的手中。

　　忙碌一天的潘秀榮，只是沈城1.45萬名快遞員的一個縮影。在喧鬧的沈陽，他們風塵仆仆，來去如風，留給大家的除了笑臉，就是背影。

　　他們一天要接觸上百人，每個人帶著自己的喜悅或苦惱，每天他們無條件地接受著上百種情緒釋放，如果您對他們笑一下，他們興許會樂上一整天。

　　他們一天會收派上百件快遞，不管這些快遞的主人在城市哪個角落、哪座高樓的哪一層，我們收到的快遞上沒準還沾著他們剛剛流下的汗水。在此，我們希望您收到快遞后，能夠給快遞員一句鼓勵和一個微笑，向這些最熟悉的陌生人說聲謝謝。(白昕 孫海)