暑期將至，為孩子報(bào)名參加各種課外輔導(dǎo)培訓(xùn)班，是不少家長(zhǎng)的選擇。面對(duì)市場(chǎng)的高需求，各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，問(wèn)題也接踵而至。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遷址誰(shuí)擔(dān)責(zé)？

　　■案情回放

　　魏女士花費(fèi)1.5萬(wàn)元為女兒茜茜報(bào)了某培訓(xùn)學(xué)校朝陽(yáng)校區(qū)的舞蹈班，共50節(jié)課。但上了10節(jié)課后就面臨學(xué)校遷址，茜茜不得不停課，魏女士要求退還培訓(xùn)費(fèi)遭到拒絕。培訓(xùn)學(xué)校稱(chēng)，上課地點(diǎn)不屬于合同約定的條款內(nèi)容，茜茜無(wú)權(quán)單方解除合同。

　　法院審理后認(rèn)為，茜茜交納費(fèi)用接受培訓(xùn)，與中心形成服務(wù)合同關(guān)系，雙方雖未簽訂正式書(shū)面合同，但就基本內(nèi)容所達(dá)成的一致意見(jiàn)應(yīng)視為合同的組成部分，雙方均應(yīng)遵守《入學(xué)須知》和《培訓(xùn)收費(fèi)單》中的條款。《培訓(xùn)收費(fèi)單》顯示“中心名稱(chēng)”為朝陽(yáng)校區(qū)，該中心單方變更上課地點(diǎn)構(gòu)成違約，最終法院判決培訓(xùn)學(xué)校退還剩余培訓(xùn)費(fèi)1.2萬(wàn)元。

　　■法律提示

　　依法訂立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。一方擅自變更合同內(nèi)容，對(duì)另一方造成實(shí)質(zhì)性的嚴(yán)重影響，導(dǎo)致簽訂合同的目的不能實(shí)現(xiàn)的，另一方可以解除合同，還可對(duì)由此產(chǎn)生的損失主張賠償。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自變更合同約定內(nèi)容，家長(zhǎng)可要求解除合同。如未經(jīng)協(xié)商更換合同約定的授課老師、一再拖延開(kāi)課時(shí)間導(dǎo)致課程無(wú)法繼續(xù)等，當(dāng)變更內(nèi)容對(duì)孩子接受培訓(xùn)造成實(shí)質(zhì)性影響、達(dá)到合同目的不能實(shí)現(xiàn)的嚴(yán)重程度，家長(zhǎng)可行使合同解除權(quán)。如果僅為不影響合同履行的細(xì)微調(diào)整，則不宜解除合同。另外，因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自變更導(dǎo)致合同解除，家長(zhǎng)僅可要求退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，而對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可不予退還。

　　宣傳廣告算合同嗎？

　　■案情回放

　　胡女士看到某校宣傳冊(cè)上宣稱(chēng)，“純正的全外教意大利語(yǔ)學(xué)校、北上廣三校區(qū)互動(dòng)學(xué)習(xí)”等，于是與該校簽訂培訓(xùn)合同，并支付20800元為女兒菲菲報(bào)了660學(xué)時(shí)的培訓(xùn)班。但孩子在學(xué)習(xí)了480學(xué)時(shí)后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上外教陣容展示的三位教師從未授課，培訓(xùn)期間也從未有三大校區(qū)的互動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)為與廣告承諾嚴(yán)重不符，屬欺詐行為，因此要求解除合同，學(xué)校全額退款并賠償雙倍費(fèi)用41600元。學(xué)校稱(chēng)，宣傳廣告不能視為校方承諾，且其中的三名外教僅是代表，所以不同意退款和賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，宣傳冊(cè)的內(nèi)容不具備培訓(xùn)價(jià)款、上課地點(diǎn)等合同的必要條款，屬于要約邀請(qǐng)，不構(gòu)成法律上的要約，也不能認(rèn)定其為培訓(xùn)合同的附加條款。對(duì)于菲菲主張學(xué)校存在欺詐行為，但未就此提供證據(jù)，最終判決學(xué)校退還菲菲未上課時(shí)的學(xué)費(fèi)6000元。

　　■法律提示

　　要約是一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ教岢龊贤瑮l件，希望對(duì)方接受的意思表示。根據(jù)合同法規(guī)定，一般商業(yè)廣告不屬于要約，但若廣告的內(nèi)容具體確定，并且具備了合同的基本內(nèi)容（如具體錢(qián)款、合同標(biāo)的、履行地點(diǎn)等），方可被認(rèn)定為要約。廣告也不能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行明示或暗示的保證性承諾，如“保過(guò)”“包過(guò)”等。

　　欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害其合法權(quán)益。如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛構(gòu)、隱瞞事實(shí)的情形，如宣稱(chēng)名師但實(shí)際未取得教師資格證書(shū)等行為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了應(yīng)退還培訓(xùn)費(fèi)外，還應(yīng)賠償損失。

　　申明不退費(fèi)能否要求退？

　　■案情回放

　　旭旭支付2萬(wàn)元在某教育公司的網(wǎng)站報(bào)名線(xiàn)上英語(yǔ)課程，但打開(kāi)鏈接后發(fā)現(xiàn)課程插播大量廣告，內(nèi)容嚴(yán)重縮水，于是要求退課。公司表示拒絕，稱(chēng)報(bào)名時(shí)繳費(fèi)須知上已明確申明“一旦購(gòu)買(mǎi)、培訓(xùn)費(fèi)不予退還”。法院審理后認(rèn)為，不予退還費(fèi)用的約定是限制公司責(zé)任、排除旭旭主要權(quán)利的條款，公司應(yīng)對(duì)此采取合理方式提請(qǐng)旭旭注意并予以說(shuō)明。現(xiàn)公司未能舉證證明已盡合理提示及說(shuō)明義務(wù)，因此該申明無(wú)效，最終判決公司退還培訓(xùn)費(fèi)15000元。

　　■法律提示

　　格式條款是一方為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

　　法官提示

　　謹(jǐn)慎選擇機(jī)構(gòu)，全面了解信息。當(dāng)下各類(lèi)輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)林立、授課形式多樣，尤其是近年興起的網(wǎng)絡(luò)課程更是眾多家長(zhǎng)的不二選擇，但同樣存在師資參差不齊、廣告大量植入等風(fēng)險(xiǎn)，特別是在第三方平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的線(xiàn)上課程，平臺(tái)往往只是聚集資源的門(mén)戶(hù)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果更難以掌控。家長(zhǎng)可結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況及孩子實(shí)際需要，在事先了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)、師資力量、授課內(nèi)容等基礎(chǔ)上，多方比較、核實(shí)后謹(jǐn)慎選擇。

　　及時(shí)簽訂合同，審查條款內(nèi)容。在簽訂書(shū)面合同時(shí)，家長(zhǎng)要保留收費(fèi)票據(jù)、宣傳手冊(cè)、招生簡(jiǎn)章等材料。碰到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自拖延開(kāi)課時(shí)間、變更上課地點(diǎn)、減少或縮短課時(shí)、開(kāi)課后額外收費(fèi)等情形，書(shū)面合同或上述材料就會(huì)大有用處。同時(shí)，要仔細(xì)審查合同條款，如報(bào)名時(shí)的口頭承諾是否體現(xiàn)在合同條款中，合同是否有含義模糊的內(nèi)容，是否有不予退費(fèi)、概不負(fù)責(zé)等格式條款。此外，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往有鏈接展示服務(wù)協(xié)議等格式合同，很多家長(zhǎng)未點(diǎn)開(kāi)閱讀便直接勾選“已閱讀”“已同意”等選項(xiàng)，這樣很可能為今后維權(quán)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　認(rèn)真參與培訓(xùn)，理性看待宣傳。商業(yè)宣傳是吸引家長(zhǎng)、擴(kuò)大生源的手段之一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)在師資力量、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、課程類(lèi)型、授課方式等方面設(shè)置廣告陷阱，如宣傳有多名名師，但實(shí)際上名師并不負(fù)責(zé)教學(xué)或只教幾節(jié)課。家長(zhǎng)對(duì)于這些宣傳廣告應(yīng)理性、冷靜對(duì)待，切勿偏聽(tīng)偏信、盲目報(bào)名。（作者單位：北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院）