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　　接管大柵欄鐵樹斜街社區(qū)那遍布老舊平房的七條半街巷時，片兒警郭新喜還不到25歲。憑借著自己活泛的腦瓜兒，小郭玩手機微警務、推精細化門牌、建數(shù)據(jù)庫平臺，上任兩年半，小郭的三把火讓社區(qū)居民看到了這個“嘴上沒毛”的小伙子真有一套。不僅給居民帶來了實實在在的便利，小郭也摸索出一套可復制的社區(qū)管理模式。

　　門牌精細化 快遞送到家

　　北京的平房大雜院有個特點，一個院只有一個門牌，進了這個院，再找哪家就得靠打聽。要是第一次來串門兒，得約個地兒接。因為沒有更細化的門牌，平時連快遞外賣都沒法送到家里。西城分局大柵欄派出所社區(qū)民警郭新喜負責的鐵樹斜街社區(qū)都是這樣的大雜院。

　　初來社區(qū)，街里街坊的熱乎勁兒，讓小郭興奮地找回了以前在老家生活的感覺。然而，沒幾天，小郭就被這些看似親切的大雜院弄糊涂了，一個院，少則五六家，多則四五十戶，說起去誰家怎么走，只能靠進院門左拐再右轉左手邊第4個門甚至更復雜的詞兒來定位。

　　讓小郭更擔心的是，萬一有個突發(fā)事件，地址都說不清，警察又怎能及時處置？

　　“樓房家家都有門牌號，平房怎么不行？”小郭決定給每個院，每一處房屋都編個號。

　　小郭給記者拿出一個門牌，深藍色的牌子上印著“60-9”。“這就是60號院第9戶的意思。”小郭說，他把每一座院落里的房屋進行有序編排，形成網格化智慧二維碼戶門牌。現(xiàn)在，在街道支持下，每家都釘上這樣的門牌。

　　“這是個于人于己都方便的事。”小郭說：“居民們以前收發(fā)個快遞，叫個外賣，都得到院門口去等，現(xiàn)在能送到家了。而我們和社區(qū)工作人員下戶時，識別和管理也更方便了。派出所出警也能準確定位，提高出警效率。”

　　一次尋人失敗 引出數(shù)據(jù)平臺

　　做了上千個門牌，小郭的目的可不僅僅是讓居民能方便收快遞這么簡單。從推精細化門牌開始，他心里一直醞釀著一個大計劃。

　　“我剛來不久，接到過一個緊急電話，刑警辦案子，向我打聽一個人還在不在鐵樹社區(qū)60號居住。”小郭說，他當時就懵了，立馬下了片兒，進院一打聽，大家都說不知道。后來找到老住戶才得知，那人早不在這兒住了，但去了哪兒也不知道。

　　這一次失敗的尋人經歷讓小郭挺受打擊，他意識到，在這樣的平房區(qū)，不僅房子亂，人也混雜，流動性大，如果住戶的信息采集不上來，他這個片兒警什么抓手都沒有。

　　小郭就想，先推精細化門牌，然后建一個大數(shù)據(jù)庫，以房屋為點，收集住戶的相關信息，這戶住著什么人，有沒有出租，出租給誰，有沒有糾紛……用數(shù)據(jù)庫一搜便能輕松掌握。

　　雖然郭新喜心里有了主意，但自己沒有建立數(shù)據(jù)庫的技術能力，又沒有懂這個的朋友，因此一直無法實現(xiàn)自己的想法。

　　今年初，市局選拔警力到派出所支援，郭新喜多了個搭檔，聊天時他說起了這個設想。“搭檔聽了之后很支持，找了自己的朋友，一分錢沒要，加班加點兩個月，做好了這個數(shù)據(jù)平臺。”

　　郭新喜打開電腦演示，在平臺首頁，只要輸入門牌號、人名或者一個手機號，與之有關的房屋信息、房主信息、居住人員、是否出租等幾十項信息就都呈現(xiàn)出來，就連和誰有糾紛，做了什么好人好事都登記在冊。

　　小郭說，很多優(yōu)秀的老片兒警，他們能對社區(qū)的大事小情了如指掌，但他們一退了或者調走，新人來了還是兩眼一抹黑。留下這么一份完整詳實的社區(qū)檔案資料，即便今后社區(qū)民警交接了，這些有歷史沿革的資料仍然能傳承下去。“這也是一種可持續(xù)發(fā)展吧。”

　　玩轉微警務 居民少跑路

　　如今是全民微信時代，小郭的第三把火，便是借了微信的東風。

　　在微信里搜索鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士，郭新喜的頭像馬上出現(xiàn)在結果中，這是小郭自己申請的公眾號。一個微信讓小郭開發(fā)出“微訂單”、“微申報”、“微咨詢”、“微信息”、“微線索”、“微監(jiān)督”六項功能。轄區(qū)居民如有鄰里糾紛、辦理暫住證、無犯罪證明、政審可以在微信公眾號預約下單，省去很多奔波之苦；對公安工作有疑惑，動動手指就可以向小郭即時咨詢；哪家換了新租客、誰發(fā)現(xiàn)了可疑線索，都可以通過微信及時申報、反映。

　　推出公眾號不久，小郭就收到了一條留言。“你好，我是大外廊營的，26號院門口垃圾桶放置位被車占了，現(xiàn)在垃圾桶亂扔堵路，請過來處理一下謝謝。”

　　小郭看到后，立即去現(xiàn)場核實，還真有一輛車停在原來垃圾桶的位置，而垃圾桶卻被扔得遠遠的。小郭找到車主，車主也一肚子委屈，胡同里停車難，他只好借垃圾桶的地兒停車，把垃圾桶“請”到了對面，可能因為路窄了，不知又被誰扔遠了。小郭給車主做工作，讓他盡快挪車，不能影響居民生活。接著，小郭把處置經過反饋給居民。居民回復說：“謝謝郭警官，垃圾桶不堵路了。”

　　小郭美滋滋地說：“你瞧，雙方互相都不知道誰是誰，沒見面就把矛盾化解了。”

　　下社區(qū)每天工作量就不少，再弄個公眾號，小郭犧牲了不少休息的時間。可小郭卻想得開：“出了糾紛，民警怎么著也得解決，不開公眾號工作量也少不了。對居民而言，有了微信，可以利用自己靈活的時間，比如說坐在公交車上打幾個字，事兒就辦了，方便。”

　　小郭說，要想干好片兒警，就得多想些讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的點子。

　　目前，小郭的公眾號已吸收“鐵粉”300多人，推送圖文信息50多條，互動交流400多條，解決實際問題20多件。

　　“怎么干都是一天 別虛度”

　　干社區(qū)民警這兩年半，年輕的小郭經常整宿睡不著覺，老惦記著社區(qū)這點事，都長出了白發(fā)。推精細化門牌、建大數(shù)據(jù)平臺、開通微信公眾號，小郭的這些“創(chuàng)新”都是實實在在給自己“找事”。

　　小郭告訴記者，他從小就比較獨立，上學時也一直是學生干部，愛操心已經成了習慣。更重要的是，他能來北京當警察不容易。

　　小郭家在河南，到蘭州上的大學，學歷史專業(yè)，如果不是當年允許全國985院校的優(yōu)秀學生干部報考，他是無論如何當不了北京警察的。小郭像很多只身來北京闖蕩的外地年輕人一樣，總想努力干出點模樣，得到認可和尊重，融入職業(yè)和這個城市，而社區(qū)恰恰給了他一個能干事的平臺。

　　“可是這么干不累嗎？值得嗎？”記者問。小郭坦言：“特別累的時候也會想，人生就這么幾十年，干嘛給自己逼得這么累呢？可轉回頭一想，我想推精細化門牌，街道全力支持；我建數(shù)據(jù)平臺，所里還專門給配了電腦。我做的事，領導都給予了充分肯定，我可能比較在意這個，有人認可做事才有意義，干勁兒就更大。心里有點什么覺得不值的，一下子就釋然了。”

　　小郭說：“這工作，怎么干都是一天，要是混日子，雖然輕松，但一無所獲。認認真真干也許累些，只要有收獲就不算虛度。”（記者 孫瑩 文并圖）