央廣網北京7月8日消息（記者楊祎）隨著暑期的日益臨近，有些家長已經或者正在籌劃為孩子報各種輔導班、補習班。7日，中消協發布重要提醒，面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費，廣大消費者理性看待、慎重選擇。

　　資料圖（圖片來源：CFP）

　　據《2020年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務質量糾紛3200件、價格糾紛2961件。校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、財產安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質、焦慮營銷等方面。

　　合同糾紛是消費者反映最為集中的問題，主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規定為消費者辦理退費尤為突出。

　　校外培訓課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經作出只能提前收取3個月費用的規定，但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用；有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付，對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞，家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。

　　2021年6月，市場監管總局公布的案例中對15家校外培訓機構存在的違法違規行為處以共計3650萬元的頂格罰款。其中，最突出的問題就是價格欺詐，主要表現為虛構原價和虛假優惠折價。

　　虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一，主要表現在夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。

　　按照規定，校外培訓機構必須取得辦學許可證和營業執照才能開展培訓，從事語數英物化生等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。但實踐中，培訓機構證照不齊或者任課教師缺乏資質等問題大量存在。教育部等4部門2018年開展的校外培訓機構專項治理行動有關通報顯示，截至5月在摸排到的近13萬所校外培訓機構中，證照不齊的占到六成以上。

　　中消協提醒：不能盲目跟風為孩子報班

　　中消協提醒廣大家長不能盲目跟風為孩子報班，要主動了解國家或者當地教育部門出臺的有關政策，結合孩子學習成績、興趣愛好等具體情況，從呵護孩子健康成長、培養孩子創新精神、提高孩子實踐能力等方面協調安排孩子的暑期生活，讓孩子度過一個更加健康、更有意義、更具價值、更為充實的暑期。