央廣網安源10月30日消息（記者王一凡 通訊員趙芷櫻）“曾老師，感謝您親自上門幫我們兄弟調解矛盾！”,近日，江西安源里善村一戶陳姓兄弟，因家庭矛盾被村中“草根”和事佬工作站的曾漢章成功調解，送來錦旗表達謝意。

　　此種事例在里善村不勝枚舉，里善村鄉里鄉親住得近、交往多，小矛盾小糾紛便偶有發生，“草根”和事佬工作站應運而生，融入網格化服務管理體系，由各網格片區網格員定期走訪排查、上報矛盾糾紛，按照矛盾糾紛所屬類型、復雜程度等因素進行分類，同時依據“和事佬”本身特長分工協作，建立起“草根”和事佬民間調解工作機制。

　　走進“草根”和事佬工作站，就看到墻上醒目的“低頭不見抬頭見，握手言和情誼深”兩行標語，工作站運行制度、工作人員簡介、調解記錄一應俱全，村民送來的錦旗也十分亮眼。

草根”和事佬留言簿（央廣網發 通訊員供圖）

　　“給村民做調解可不是一件容易的事情，要動之以理曉之以情！”“有時候跟村民講大道理他們也聽不進去，還是要用接地氣的話語跟他們溝通......”“草根”和事佬曾漢章和文祥明這對老搭檔，正你一言我一語的向記者介紹日常調解工作。

在草根和事佬的調解下，當事人握手言和（央廣網發 通訊員供圖）

　　今年68歲的曾漢章是一名退休教師，還是有著40多年黨齡的老黨員，教書育人幾十年，村中無論男女老少，人人見到他都會叫上一句“曾老師”！曾老師退休之后義務在村中工作，閑暇時間會在里善新時代文明實踐站發揮自己的書法特長，教授村中的孩子寫毛筆字。

　　曾老師的搭檔“文總”叫文祥明，在村中也備受尊重，他在村里的支持下創業成功后不忘感恩，不僅義務在村中幫忙，還資助了兩個父母雙亡的孤兒整整7年，直到他們成人、就業。

　　在“草根”和事佬工作站的書柜里，放著《中華人民共和國調解法》、《中華人民共和國民法典》等一些法律書籍，文祥明告訴記者：“給村民做調解不能只靠嘴皮子，要想在關鍵時刻‘鎮得住場子’，我們也要在空閑時間多學習能夠幫助村民解決問題的法律法規。”“法規和政策比較枯燥難懂，我們要在自己理解消化的基礎上，再用簡潔易懂的語言方式跟村民溝通，情理結合才能讓村民心服口服！”曾漢章接著補充道。

　　里善村72歲高齡的老人就曾向曾漢章和文祥明“求助”，希望兩個兒子可以解決自己的養老問題。曾漢章和文祥明持續上戶走訪、耐心勸說，最終通過向子女普及《民法典》中贍養義務的法律法規，解決了老人的煩心事。

　　為“知百家情、了百家事、解百家憂”，更好地做好調解工作，曾漢章和文祥明經常走家串戶，及時知曉新形勢下的新問題、新矛盾，并積極參與社會治理，作為村中的“銀發”志愿者，兩人也參與治安巡邏、法治宣傳、防洪抗疫、文明創建等志愿活動。

參與疫情防控巡邏（央廣網發 通訊員供圖）

曾漢章和文祥明參與法律援助志愿服務（央廣網發 通訊員供圖）

　　自里善村“草根”和事佬工作站成立以來，共發放各種宣傳材料3000余份，接待群眾百余人次，一線排查化解矛盾糾紛30多起，協助化解疑難糾紛問題10余起，調解成功率99%，里善連年獲得“十無平安村”稱號。