央廣網北京1月28日消息(記者丁玲娜)據經濟之聲《天下財經》報道,國家旅游局數據中心預測,今年春節長假期間旅游市場將接待3.43億人次,同比增長13.6%,將是史上旅游最熱的春節。這個時候,各個旅游景區的服務質量能不能跟上?經濟之聲記者就大家關心的旅游話題,提問國家旅游局。
春節黃金周出門旅游,大家最關心的肯定是景區質量怎么樣。在2016年,我們看到不少5A景區被摘帽,還有很多A級景區因為價格欺詐、管理不善等各種原因被警告,要整改。記者從聽眾中征集到一些問題,回答問題的是國家旅游局規劃財務司資源利用處副處長方言。
大家關心的第一個問題是 A級景區的質量接下來如何改善?
方言:“景區尤其是投入巨大的高A(景區)在當前較為完善的硬件設施基礎上,建設重點轉向細節品質和人文關懷,社會第三方的監管熱情和效力將增強,旅游業的正能量將逐步推高。”
像大家熟悉的山海關景區、長沙橘子洲景區等等,都受到了不同程度的處罰,春節期間我如果想去這些景區,會看到什么變化嗎?
方言:“像山海關景區,破而后立,破除了多年實行的事業單位管理體制,嘗試景區管理權和經營權剝離,實現了專業化的景區管理,全面探索景區創新,目前景區已經通過河北省旅游委核查,并向我局提交申請,重新進入5A景區的審查程序,實際上,除了摘牌景區,給予嚴重警告等相關處分的景區,也在整改后獲得了新的生命力,像江蘇濠河景區投入了數億元整改,如今游客量已經超過了從前。”
聽起來變化還挺大,或許等游客們去親身體驗一下,感覺會更不一樣。那么,今年在景區管理上有什么計劃嗎?
方言:“今年的工作計劃,第一,我們持續推進景區復核監管,對臨近復核年限、游客投訴比較多、問題突出的景區進行處理。第二是加強頂層設計,進一步加強制度建設和人員保障,為景區管理提供更為完備的支撐和依據。第三是推進部門間的合作,繼續與價格部門一起,就景區價格違規等現象進行清理,會同相關部門為景區管理掃清障礙。”