央廣網北京3月30日消息（記者覃勇）由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦，GfK中國特約聯合主辦的“chuang·顛覆·贏未來——2021中國家電創新零售峰會”近期在上海虹橋國家會展中心舉辦。AWE2021期間頂級峰會密集舉辦，國內外業界風云人物、跨界頂級大咖聚首于此，針對智慧科技、消費電子、地產、設計、環保、健康、創新零售等多維度話題展開討論，中國家電創新零售峰會作為AWE2021同期重要配套活動，本次會議匯聚了來自家電、零售、科技、平臺、研究機構等和行業組織的大咖級代表，就當下零售行業的新趨勢、新思路、新技術等進行了探索。

　　中國家電網聯合GfK中國共同發布的《2021年中國家電創新零售白皮書》顯示，在疫情期間，超出40%的消費者增加了在線購物的頻率。據了解，送貨到家是獲取商品的主要方式，社區團購和其他線上應用的購物方式相應激增。這樣的背景趨勢下，深諳此道的互聯網平臺企業投入大量資金來搶占這一新興市場也就顯得不足為奇。

　　家電行業經歷過2009-2013年的“家電下鄉”和“以舊換新”等惠民政策后，逐漸由增量市場邁入存量市場，家電普及率較高。根據國家統計局《2020年中國統計年鑒》數據，2019年全國居民平均每百戶年末洗衣機擁有量為96.0臺，電冰箱(柜)、空調及彩電的百戶擁有量均超百臺，分別為100.9臺、115.6臺及120.6臺。在如此高的普及度下，家電市場新增需求甚微，存量市場競爭激烈，成熟市場對廠商和零售商提出了新的挑戰，再遇上2020年年初突發的疫情，當零售渠道由傳統的分銷、大賣場到火熱的線上平臺都已很難刺激消費者對家電的購物沖動，創新零售迫在眉睫。

　　“經過多年發展，新零售環節無論是從物質到精神的宏觀環境，還是從量變到質變的消費環境、亦或從崇洋到自信的消費觀念都在發生巨變”，中國商業經濟學會副會長王耀表示，在這樣的環境下，新消費群體快速增加。“當下的四類消費群體中，真正沒有生活壓力的是Z群體，這些人的消費非常明顯地引導著社會潮流，我們看到Z群體更多關注的是精神上的消費，包括關注旅游、奢侈品、高端教育等，尤其是關注符號明顯的品牌。這些人越來越自信、愛國、關注藝術和創新，成為我們國家消費環境中引導‘積極向上消費’的一股力量。于此同時，還有一部分消費群體是理性且追求極致性價比的，但他們也會關注美好的生活方式，關注自我價值的實現。于是市場端呈現出兩種不同的市場，對應的企業就必須面對一個不熟悉的虛實結合的世界”。基于此，王耀認為，在疫情的加速催化下，目前包括家電企業在內所有的企業面對的都是快速變化的市場，那么由實體到互聯網、由互聯網到實體的快速變化中怎么創新融合，就成為現在企業所面對也必須去解決的問題。

　　過去一年，新冠疫情改變了人們的生活與消費習慣，也加快了各行業、企業渠道變革的步伐。“我們看到，家電企業正在不斷與各渠道平臺深化合作，在渠道創新、模式創新和渠道數字化變革中不斷地探索。如F2C、C2M等模式的興起，直播帶貨、社區團購等新興零售模式的風靡等”。中國家用電器協會執行理事長姜風認為，家電零售的創新始終是進行時，每年一小變，3-5年明顯變化，10年、8年發生巨變。這種變化主要來自兩方面的推動，一方面是供給端，體現在產品創新、新興品類的導入、技術驅動下的零售模式創新以及零售場景的重構，另一方面來自需求端，來自消費者的變化，不同代際消費理念的變化，以及新的消費群體如Z群體的成長和崛起。

　　“Z世代的消費觀體現為：性價比、社交媒體、品牌體驗、產品顏值&創新”，GfK(中國)家電事業部總經理張存也提到，疫情黑天鵝帶來了零售創新難得的機遇窗口，伴隨未來市場消費主力Z世代崛起，傳統消費觀將被顛覆，零售創新成為必然。“后疫情時代，零售商對線上線下的打通，廠商渠道碎片化、去中心化的嘗試，將使得新零售的無界限感成為零售發展的新方向。”

　　張存認為，當下，渠道為王已成為過去，家電業也將告別“純電商”時代，創新零售變革樂章已然奏響。以白電（空調、冰箱、洗衣機）線上市場發展為例，根據GfK中國市場零售數據監測顯示，白電線上市場零售額占比由2012年的不足3%擴張至2020年的超過46%，成長極為迅速，充分展示出消費者對網購從嘗試到信任的改變。同時，隨著近兩年線上市場增速逐漸放緩、趨于飽和，預計接下來在線市場的發展方向將更多與線下互補，平衡發展。而當兩線聯動逐漸成為常態，為更好滿足消費者的better deal & shopping easier需求，社交裂變、社區團購、拼購加速，直播營銷新模式開始興起。

　　2021年被認為是“市場復蘇的一年”。家電消費是消費復蘇的重要組成部分，今年兩會《政府工作報告》也明確了“穩定增加汽車、家電等大宗消費”的政策取向，很顯然，穩定家電等大宗消費對做好內循環意義重大。而無論家電行業的韌性也好，家電消費對經濟發展重大意義也好，既離不開產品層面的創新，也離不開渠道變革和零售的創新。在此方面，對于家電企業而言，隨著互聯網紅利的消失，公域流量價格水漲船高，要想降低獲客成本、提高用戶生命周期價值，構建自己的私域流量變得迫在眉睫。于是，加碼智慧零售戰略布局、加深線上線下一體化協同，逐漸成為家電企業打造第二增長曲線的共識。

　　“雖然疫情對市場造成了極大的沖擊，但無論是平臺企業還是品牌方都在零售渠道進行了最大的努力”，中國家電網總編呂盛華表示，線上市場的蓬勃發展和線下市場的不可替代性在平衡中尋找更好的出路，新的零售模式正在快速地進化并影響著更多人的消費習慣，也創造著市場上零售的新格局。“擁抱技術變化、洞察消費需求并不斷優化消費體驗，是品牌商和零售商贏得未來發展的方向。”

　　作為后疫情時代首個重啟的國際性家電及消費電子展，3月23日—25日在上海虹橋國際會展中心舉行的中國家電及消費電子博覽會（AWE2021）受到全球家電及消費電子企業和消費者的空前關注。本屆AWE擁有6個展館、15萬平米的展示規模。參展商包含全球高端品牌、國際一線品牌及新興品牌等1000+家企業，自下而上全段位滿足不同人群的生活與消費需求。在歐美疫情蔓延的當下， AWE毫無疑問是2021年全球最大規模的一場家電及消費電子產業展會。