央廣網北京8月18日消息（記者公秀華）“人工智能”正在各個行業攪亂一池春水，銀行業也不例外。樂觀的人說，智能化將引領金融科技變革的走向；悲觀的人說，它將使眾多銀行柜員失業，甚至將使銀行在15年內“消失”，那么，真是如此嗎？

　　提及這段時間銀行業的熱點事件，就不得不說銀行與互聯網巨頭之間的聯手合作。巨頭們在金融科技方面的合作，一個重要方向就是人工智能，比如中行、華夏銀行紛紛和騰訊聯手，在云計算、大數據、人工智能等方面深度合作；農行和百度也表示，將推動銀行業進入智能金融時代。農行網絡金融部總經理張秀萍說，人工智能與金融業務深度融合將帶來更智能、安全的體驗。

　　張秀萍表示：“下一步智能銀行將通過對百度人工智能等的深入學習，改變金融的應用，在客戶畫像、智能獲客、精準營銷以及智能投顧等方面得到全面的應用。同時把應用送達到前端客戶，提供精準的客戶服務。”

　　有業內人士預測，智能化將成為金融科技變革的未來走向。不過這也引發眾多擔憂，麥肯錫最新一份報告說，人工智能正“入侵”華爾街，30%的銀行職位將消失,畢馬威的報告甚至說：到2030年銀行將“消失”。對此，華夏銀行首席信息官王漢明的觀點是，任何一個人工智能技術出來不可能完全替代人工。

　　王漢明指出：“任何一個人工智能技術出來不可能完全替代人工，但是會有效節約投顧人員的計算和數據獲取的時間與精力。智能客服將來的替代作用會更大一些。另外，流程自動化對作業中心人員替代也會更大一些。”

　　他認為，即使按照銀行3.0時代預言的，“銀行將不復存在”，也是化為無形存在各種場景之中。

　　王漢明說：“銀行通過前期的競爭，更清楚地看到，客戶希望支付、金融服務能夠嵌入到場景之中，融入到人們的生活和交易中。所以必須去尋找好的場景、好的伙伴。‘銀行將不復存在’，實際上銀行是化為無形存在各種場景之中。”

　　而首都經貿大學金融學院副院長高杰英認為，技術發展會使銀行服務效率提高，雖然一部分簡單工種被取代，但同時會產生新的崗位。

　　高杰英說：“比如，未來一手的數據怎么處理、怎么篩選以及怎么發揮作用，未來會創造一些崗位，像大數據分析或模型的設定等。”