呼和浩特市的王先生開了一家商貿公司，過去他每月都要跑稅務部門，而從今年7月開始，他在手機上的“i稅服務平臺”足不出戶就辦理了各項納稅事項。近日，內蒙古自治區推行的“i稅服務平臺”受到國務院第六次大督查通報表揚，成為全國減稅降費、深化“放管服”改革、優化營商環境的典型。
“i稅服務平臺”今年年初試運行并于7月在內蒙古全區推廣使用。該平臺借助手機等移動互聯網終端，在網上辦稅的基礎上，優化整合現有征納溝通渠道，打通了包括減稅降費在內的各項稅收業務與納稅人、繳費人之間的“最后一公里”，為納稅人、繳費人提供宣傳培訓、涉稅業務咨詢、涉稅事項提醒、推送紅利賬單等個性化服務。截至目前，全區已有60萬納稅人、繳費人使用“i稅服務平臺”，占全區有效納稅人的60%以上。
在宣傳培訓方面，內蒙古稅務局通過“i稅服務平臺”直播等形式開展了6次大規模減稅降費宣傳培訓，培訓納稅人和繳費人20萬人次，課程回放5萬多次，總觀看時長達1.55萬小時。通過“i稅服務平臺”直播方式對目標納稅人和繳費人進行宣傳培訓，具有針對性強、效率高、效果好等特點。
在咨詢服務方面，“i稅服務平臺”將大量稅收政策集中到一個24小時在線并能自我學習的智能機器人“稅小i”中，通過語音或文字咨詢問題，“稅小i”可以給出較為精準而全面的解答。目前，“稅小i”已接受各類涉稅咨詢1.7萬多人次，解答各類涉稅問題3.8萬多條，準確率達到85.26%。通過持續維護更新服務內容，“稅小i”解答問題越來越準，服務越來越貼心。
在精準推送方面，根據納稅人和繳費人的不同需求，以貼標簽方式，詳細分類，將稅收政策點對點精準推送至納稅人和繳費人手機端。目前，已推送33萬余條，使納稅人和繳費人及時獲取稅費業務辦理信息，預知風險，做好業務辦理規劃；使稅務人員及時關注相關業務辦理時限、結果以及風險。目前“i稅服務平臺”已實現登記、申報、發票、認定、備案、違法處置、優惠政策7類28項業務的提示提醒，提示提醒達114萬次。
在盡享減稅降費紅利方面，內蒙古稅務局在“i稅服務平臺”中專門開發了減稅降費紅利賬單功能，推送紅利賬單33萬多次，使納稅人和繳費人能及時掌握繳納的稅費種、繳納的稅費額和減免的稅費額等情況，使納稅人和繳費人更加直觀地體驗到減稅降費紅利。
據了解，按照推廣計劃，今年年底，內蒙古80%以上的有效納稅人、繳費人將使用“i稅服務平臺”。（本報記者 高平 本報通訊員 任恒君）
