去年2月21日，家住蘇州東港新村的朱老伯第一個收到了支付寶團隊專門制作的《給父母的支付寶入門手冊》。這本手冊的誕生源自《姑蘇晚報》的一則報道。

　　如今，一年過去了，朱老伯的網購體驗如何?支付寶用得是否順手?記者昨天專程登門拜訪。

　　買魚食搶福卡一年賬單超過2000元

　　走進朱老伯家，最醒目的就是客廳里的大魚缸，一群紅色熱帶魚來回游動。“這個魚名叫血鸚鵡，得吃專門的魚食才能保持通紅的色澤。”朱老伯告訴記者，自從開始嘗試網購，這血鸚鵡的“周邊”基本都是網購來的。“網上買魚食要比花鳥市場的便宜一半，配件壞了，也是‘淘’一下就送上門了。”

　　說話間，朱老伯從里屋拿出了自己的網購日記本，密密麻麻記錄著一年來的購物明細，買了什么、花了多少錢、賬戶上還有多少錢等等，記得清清楚楚。記者發現，在全年53條購物記錄里，第一條是2017年2月23日，也就是剛學會使用技巧沒兩天，這一天，朱老伯用新裝的支付寶充了手機費、買了魚食，還在小區小店里完成了一次線下支付。“我網購的東西主要兩大類，一類是家里附近買不到或者買起來不方便的，一類就是網上價格明顯便宜的。”

　　今年72歲的朱老伯當年學的是航天發動機專業，在湖北工作，夫人是武漢人，過去每到過年過節，定居蘇州的老夫妻倆就想著給武漢的親戚寄點蘇州特產，尤其是過年，這是必不可少的重要環節。“過去是去店里買，買了到郵局包裝好再排隊寄，今年特別方便，網上買了，輸入武漢的地址直接就寄到了。”前兩天，朱老伯網購的萬三蹄已經送達了親戚手中。

　　除了網購外，朱老伯也沒錯過年輕人熱衷的支付寶活動，這兩天，掃福字、搶福卡的活動他也參加了，“愛國福”、“和諧福”、“友善福”在手的他，還在熱心期待掃出“富強福”、“敬業福”來。“年底的時候不是有個年度賬單么，我看我去年，網購都超過2000元啦。”朱老伯感覺這一年因為網購，生活有了很大不同。

　　很多人智能手機也不會用

　　老年人普及率還是不高

　　“我手機上有小學、中學兩個同學微信群，都是我的同齡人，他們中用支付寶、網上買東西的還是很少的，有的人手里的智能手機也不大會用，總怕按錯鍵。”朱老伯是個熱心人，在自己學會使用支付寶以后，曾專門組織老同學集中搞過交流活動，這群老年人中有不少人覺得聚在一起學一學、感受新事物，是非常好的體驗。“學是學了，用起來、能用好的真不多。”朱老伯告訴記者，像支付寶在一開始注冊的環節還是比較麻煩的，下載APP、注冊賬戶、設置密碼等等，老年人很容易搞不清，再加上很多人不熟悉手機功能，還擔心在網絡上受騙，所以起步就比較難。

　　通過一年摸索，朱老伯認為，使用支付寶這類的便捷工具只要克服了觀念障礙、一邊學一邊試，很快就能找到門道。比如可以專門準備一張銀行卡用于綁定支付寶，往卡上存少量的錢來網購，比如線下支付的時候堅持讓別人來掃自己的碼，不隨便掃別人的碼等等，都是保護自己賬戶安全的好辦法。朱老伯說，這兩天在電視上看到有老年人排隊買火車票，排了很多次隊都沒買到，自己馬上想到，為啥不去網上買，還特地研究了一番用支付寶買車票的流程，還研究了12306網上買票的辦法。“我一直在想，是不是可以利用社區、老年大學或者是圖書館分館等等，給老年人上上這方面的普及課，教會大家使用智能手機，使用支付寶這類的方便工具。”朱老伯期待有更多像他一樣的老年人搭上“科技快車”，感受互聯網便利。

　　讓更多老年人享科技便利

　　還需要年輕人搭把手

　　“親愛的爸爸媽媽，為了你們能像年輕人一樣，享受科技帶來的便利，不再為生活中的瑣事浪費力氣，我為你們準備了這本《支付寶入門手冊》。”這是寫在《給父母的支付寶入門手冊》上的話。記者從支付寶方面了解到，如今已有上千萬55歲以上老年人用上了支付寶，淘寶付款、轉賬、手機充值、余額寶等，是最受老年人歡迎的支付寶服務及功能。去年3月，支付寶在北京、上海、廣州、深圳、杭州等8個城市，發出了8000份《給父母的支付寶入門手冊》。

　　記者翻開《給父母的支付寶入門手冊》發現，支付寶選取了老年人最常用到的交話費、交水電煤、付款、余額寶等功能一一講解，例如不出門如何交手機話費、交水電費，出門不用帶現金、用支付寶如何在超市買東西等等。在這本入門手冊里，支付寶還給老年人不少建議和提醒，比如“安裝支付寶這件事不要讓陌生人代勞”、“賬號密碼自己保管好，在任何時候都不要告訴陌生人”、“遇到問題就撥打支付寶官方客服熱線95188”等。手冊還特地選用了大大的字體和詳細的圖片來解釋操作步驟。

　　在起步階段和使用過程中，剛剛開始接觸互聯網、使用智能手機的老年人還需要身邊的年輕人“搭把手”。朱老伯就在采訪中多次提到自己的女婿，除了找資料、記筆記、自己練習摸索外，女婿是最常幫助他解決困難的人，很多不明白、出狀況的環節都是女婿來解決的。我們是否關心過老爸老媽的新需求?我們能否幫著身邊的老人一起搭上科技的便車?也許只是一個小小的幫助就能完成。