春節不回家成家常便飯 空姐盼望乘客能說一句“你好”
2015-02-18 13:58:00 來源: 說兩句 分享到:
央廣網財經2月18日消息(記者劉楠)春節回家吃頓年夜飯,是當下每個中國人心中最大的愿望。但是就有這么一些人,為了讓別人回家過年必須堅守工作崗位。航空公司乘務員就是其中之一。經濟之聲春節特別報道《過年不回家的人》,就讓我們近距離了解空乘的生活。
2月17日,大年二十九。11:30,北京飛成都的CA4114開始登機。對270多名乘客來說,春節回家的行程馬上開啟。而對15名空乘來說,對這趟航班的準備,從兩個小時前就開始了。
早上9:30。在飛行前的準備會上準備會上,主任乘務長孟繁玉帶領大家再次熟悉航路信息、安全設施,明確分工后,開始例行上機準備。
15名乘務員已經提前50分鐘上飛機,檢查所有的安全設備,為旅客清點機供品、配備的禮品,同時進行客艙的布置。一切準備就緒后,兩位乘務長孟繁玉和陳佳在門口恭候旅客登機。為了迎接新春,國航所有的乘務員都換成紅色的制服,以此來襯托新年的喜慶氣氛。
12:00,CA4114準時起飛。平穩飛行后,乘務員開始機艙服務。送飲料、送餐、收餐,回應乘客的服務需求。熱門航線航班滿員,2小時40分的飛行中,乘務員基本沒有休息時間。
乘務員在給旅客們準備飲料。在北京飛往成都的2小時40分鐘的航程里,乘務員要給旅客提供兩次飲料和一次餐食,還有一次收餐服務。
不規律的飲食,高空低壓的環境,國際航班時差的困擾,每年1000小時以上的飛行,職業要求讓空乘的生活無法和家人同步。春節期間,回家過年變得可望而不可及。
王加會(右二)剛剛飛了一個多月。這是她二十多年來第一個不能回家的春節。本來想年前回家看看,但是媽媽說回去了再從家里出來她會更難過。
除夕,多數家庭是溫馨團聚的時刻,而對于空乘來說,除夕卻成了最難過的一天。
乘務組長凌寧(左前)主要負責國內航線,雖然不用忍受飛國際航線帶來的時差。但是因為國內航線一般都是提前兩天通知行程,所以當家人問她,你哪天休息啊,她都會回答不太清楚、到時候再說。她開玩笑的說:干我們這行的不能有計劃,有計劃就會有變化。
不能和家人團聚成空乘人員的常態。完成這次往返后,乘務長陳佳除夕當天要飛巴黎。九年里,陳佳只有在懷孕那年在家過了一個春節,其它都是在天上飛。這個時候,家人的理解就特別重要。
乘務長陳佳在進行客艙安全提示。飛完了這次航班,明天她又要飛往巴黎。今年春節她注定又不能回家。在工作的9年時間里,除了懷孕那年,她全部都在飛行中度過。
從9:30到崗,完成北京-成都往返任務,空乘人員已經在機艙內持續工作8小時。落地北京后,全體乘務員結束飛行總結會,這一天值飛才算真正結束。
忙碌了十幾小時的空乘下班了,一位乘務員在朋友圈里寫著:“請問您春節回家過年嗎?這么平常的問題,我以為我早已麻木,沒想到當有人嚴肅的問我這個問題的時候,我居然激動得說不出話來。”
的確,在很多人回家過年的時候,空乘依然堅守在崗位上。在旅客看不到的地方,默默的付出。采訪結束時,我問她們最大的希望是什么?出乎我的意料,沒有抱怨無法和家人團聚,沒有抱怨長途飛行帶來疲憊,她們最希望的是自己的工作能夠得到乘客的肯定,在心懷真誠、面帶微笑地對乘客說“你好”、“再見”的時候,能夠得到乘客一句溫暖的回應。
看到旅客們高高興興的下飛機回家,她們也有成就感。用乘務長的話說就是:“一群不回家的人,把要回家過年的人送回家,心里也是暖暖的。”
編輯:李靜
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