奇虎360董事長周鴻祎（資料圖片）

　　央廣網財經北京12月8日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，2013中國企業領袖年會正在北京舉行。在很多行業，互聯網顛覆了很多傳統的商業模式。大家都在問一個問題：如何轉型互聯網？如何擁抱互聯網？在今天的年會演講中，奇虎360董事長周鴻祎說，如果希望擁抱互聯網，首先需要經歷一個思想上對互聯網的重新認識，因為對不太了解互聯網的人來說，會覺得互聯網有很多東西是反傳統的。

　　首先從用戶這個概念來說。傳統經濟中，一般企業沒有用戶這個概念，很多企業的概念是客戶，誰買了我們的東西，誰向我們付錢，誰就是我們的客戶。但在互聯網上，所有成功的商業模式都不僅僅是在考慮只有一個客戶，而更多的都是在考慮用戶。

　　用戶也就是使用你的產品或者服務的人，但他們未必向你付費，未必買你的產品，他可能是在用一些甚至你認為不重要的免費服務，或者一些邊緣產品。周鴻祎說，自己很認同一個觀點：以后沒有粉絲的品牌將無法立足。他認為，在互聯網建立商業模式的時候，首先考慮的就應該是用戶至上。

　　周鴻祎：我覺得要想成功一個成功的互聯網企業，擁有海量的用戶群可能是一個非常基礎的考慮。我首先考慮的是我如何能給用戶提供一些有價值的服務，哪怕是免費的服務，哪怕是一些不一定那么昂貴，但是對用戶很有意義的產品。我怎么樣讓更多的人通過使用我的服務和產品變成我的用戶。如果你跟用戶之間，你跟客戶之間永遠是一個買賣的關系，永遠是一個交易的關系，客戶只是付了錢買你的服務，客戶也覺得這就是一個交易。那么，我覺得你很難跟客戶建立真正的聯系。

　　2009年，周鴻祎做免費殺毒，當時很多同事不太理解。而周鴻祎覺得，在互聯網的規則里，重要的是你有沒有用戶，如果你有用戶，丟掉了收入，隨時可以做回來，如果你為了業務，丟掉了你的用戶群，你整個商業的基礎將不復存在。周鴻祎以微信和運營商的競爭為例做了解讀。

　　周鴻祎：舉個例子，我說微信顛覆了運營商，他們剛開始都不太認可，他們覺得你再怎么用微信，不還得每個月到移動營業廳向我交錢嗎？但是在互聯網時代，如果用戶跟你的關系僅僅是每個月買一次套餐，你根本不了解客戶每天在干什么，你也不知道他們的反饋，客戶跟你也沒有互動。今天可能微信是橫在運營商和用戶之間的一條路，包括產生了免費短信、免費發照片這樣的好體驗，我覺得這才是對運營商沉重的打擊。所以，從收入來看可能只是降低了5%或者10%，但用互聯網的思想來看，你可能沒有損失很多客戶，但是你喪失了很多用戶，哪怕這些用戶是免費的，但是這些用戶將會變成另外一個商業模式的價值。