【導(dǎo)讀】微信推銷上門拍攝寶寶百天照，價格低廉還有禮品贈送。照片拍完之后商家聯(lián)系不上，電話無法接通，照片沒拿到還生了一肚子氣。《天天315》本期聚焦：百天照的煩惱！

　　央廣網(wǎng)北京3月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，眼下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起，隨之而來的各種營銷模式讓消費者眼花繚亂。微信營銷就是其中的一種。特別是隨著二胎時代到來，很多商家利用微信推銷各種兒童用品，甚至還包括寶寶的百天照拍攝，造型寫真等等。這些微信推銷的攝影產(chǎn)品價格低廉，還提供上門服務(wù)，讓很多家長都動了心。

　　北京的張女士就是通過微信上的一家攝影工作室來給她剛出生的寶寶拍照的，因為孩子小，直接帶到實體的攝影店很不方便，而且一旦孩子哭鬧，拍攝就要中斷重新開始。如果是直接到家里來拍的話，就方便很多了。

　　張女士說：“去年12月份微信上有一個叫‘寶貝計劃’的攝影工作室聯(lián)系我，說可以上門拍寶寶百天照，價格很便宜，只需要238。它會送一本相冊，里面有28張照片，還可以送擺臺、小鑰匙扣以及各種掛飾，而且它還會帶三十多套寶寶的衣服到你家里來讓你自己挑，所有東西都不用準(zhǔn)備。”

　　這家微信上的攝影工作室來了兩個人到張女士的家里拍照，拍照時間只有半個小時就結(jié)束了。攝影師拿出標(biāo)價238的相冊給張女士看，結(jié)果讓人大吃一驚。相冊本身連巴掌大都不到，而且照片的質(zhì)量很差，而其他種類的相冊價格都是上千甚至幾千元。最后張女士只好選了一套800多塊錢的相冊。

　　張女士說：“后來他還承諾送給我6張照片，也就是放大版的擺臺，然后他們就走了。走之前留了一個單子，單子上寫著這個人的電話，還有他們店的電話。緊接著我就說照片拍出來以后我怎么聯(lián)系他們，他們就給了我一個QQ號，用這個QQ號給我發(fā)照片，還要做一些后期的裝飾和制作。然后我就直接跟那QQ號聯(lián)系，結(jié)果我發(fā)十條它才回一條，或者是等了半天他不知道你上一條跟他說的是什么，你還要重新發(fā)一遍。”

　　盡管微信上承諾的和實際上門提供的相冊有一點出入，但是張女士還是期待孩子的照片能拍出一個很好的效果。對方承諾是30個工作日出片子，然而張女士一等就是三個月。

　　由于張女士選擇的攝影工作室聯(lián)系不上，記者就調(diào)查了一下其他在微信上推銷百天照的攝影工作室，對方提供的服務(wù)如出一轍，都是238上門服務(wù)，贈送各種禮品。

　　這家攝影工作室還說，照片拍完之后，會有后期制作，然后再找到工廠制作相冊，最后通過快遞發(fā)過來。

　　攝影工作室人員表示：“拍完以后，當(dāng)天攝影師會和你簽一個合同，可以先付50%的定金，您收到相冊以后再付其他的。合同上面有我們的聯(lián)系方式、電話，后期的微信也有，等相冊做好，差不多40多天左右，到時候我們做好會提前給你打電話，給您發(fā)快遞。”

　　直到節(jié)目播出前一天，張女士打電話告訴我們，攝影工作室終于聯(lián)系上了，照片才剛剛制作好，過兩天才會發(fā)快遞給她。這距離她拍照片的時間，已經(jīng)過去了將近4個月。盡管最后照片是可以拿到了，但是張女士認(rèn)為，這里面有太多的不確定性，這種微信推銷攝影的產(chǎn)品實在是太不靠譜了，如果真出現(xiàn)詐騙的情況，不僅維權(quán)無門，錢打了水漂，整個過程的時間成本也太高。本身孩子拍照留念是一件好事，最后卻變成了鬧心的事。

　　張女士還告訴記者，她是在孩子出生之后就接到了這種微信宣傳的電話，她的手機(jī)號碼是如何泄露出去的，這里面的信息安全問題也十分值得關(guān)注。總之，對于兒童產(chǎn)品的消費，家長還是要多留心，盡量選擇正規(guī)，有實體店的大品牌商家或者產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)起來也會相對容易一些。

　　關(guān)于這一話題，北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云、北京啟蘊邦律師事務(wù)所律師胡曉進(jìn)行了分析與解讀。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：微信聯(lián)系方便，作為營銷的手段無可厚非，但是是否微信本身只是通過轉(zhuǎn)賬的一種方式來付款，不像是支付寶還有一個第三方來制約，一旦出現(xiàn)詐騙，往往維權(quán)起來很難。這種情況應(yīng)該怎么辦？

　　蘆云：“首先，目前最大的一個問題是消費者不清楚經(jīng)營主體的信息，例如他的真實名稱、有效地址和聯(lián)系方式，消費者是沒有辦法通過正常途徑獲取這些信息的。

　　第二，在進(jìn)行交易的過程中，支付多數(shù)是通過轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行的，賬款一旦付到對方的手里，消費者就處于一個被動的地位。它確實不像第三方支付平臺，所以這里面存在很大的支付風(fēng)險。

　　第三，微信購物、營銷確實很方便，在這一方面，我們是支持和贊賞的。但是微信營銷的商品是不是正版商品？有沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題？是不是假冒偽劣產(chǎn)品？這些答案我們都無從得知。”

　　胡曉：“最主要的一個問題是主體身份的確定。再有一個問題是錢都被對方拿走了，而不是押在一個類似于支付寶的第三方平臺上。我們直接把錢給對方，對方又卷款跑路了，消費者的維權(quán)成本和精力都是很難跟上的。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：今天的案例中，張女士本身是通過微信聯(lián)系的攝影工作室，對方到家里來拍攝。這個本身雖然方便了孩子家長，但是是否也存在一定的風(fēng)險？

　　蘆云：“首先，消費者完全不清楚所謂的攝影者或者機(jī)構(gòu)的所在地或者具體信息，這是一個很大的問題。

　　另外，把陌生人請到家里實際上還是有風(fēng)險的，因為上門服務(wù)的前提是保證自己人身家庭財產(chǎn)的安全。在對對方信息一無所知的情況下，把對方請進(jìn)來是有危險性的，因為現(xiàn)在詐騙甚至刑事犯罪案件高發(fā)，所以家長在選擇這種方式時一定要進(jìn)行考察，核查清楚他們的身份。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：盡管拍攝方便，但是后期制作起來，出現(xiàn)了聯(lián)系不上對方的情況，對此怎么看？這種商家本身這種服務(wù)的方式是否也有問題？

　　胡曉：“這和商家的主體以及他們之間的交易模式是相關(guān)聯(lián)的。商家上門服務(wù)這個服務(wù)模式本身是好的，確實為年輕媽媽提供了方便，但是就怕遇到不誠信的商家。首先，主體很難確定。另外，合同的內(nèi)容是什么？在今天這個案例中，商家確實給你相冊了，但是只有巴掌那么大。相冊的尺寸、厚度以及材質(zhì)都沒有明確的約定。在這樣的情況下，家長后來才發(fā)現(xiàn)之前并沒有和商家簽訂一個合同，所以事后只能由商家說了算。最后，消費者付完錢以后，對方說你要覺得不滿意，你可以告我、投訴我。即便消費者可以找到這個人，維權(quán)的成本也是非常高的。在這種情況下，消費者就只能自認(rèn)倒霉，也不知道應(yīng)該怎么辦。所以消費者首先要找一個信譽度比較高的商家，一個有實體、營業(yè)執(zhí)照的商家是最好的。第二，在來之前，大家要對這些細(xì)節(jié)問題考慮清楚。價格越低，大家越要提高警惕。大家要商量好細(xì)節(jié)，快遞費用、運輸費用都要商量清楚。最后在付款時，消費者可以考慮先付一部分定金，這也可以化解一定的風(fēng)險。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：張女士還提到了，她在孩子出生之后，就接到了很多這種推銷電話，那么她的信息是如何泄露的，這是否需要警惕？

　　蘆云：“這種情況在實踐中常常發(fā)生，生完寶寶賣奶粉的就來了，買完房子裝修的就來了，可見這樣的個人信息的泄露情況是非常有針對性的。實際上我們的民事領(lǐng)域、行政領(lǐng)域甚至刑事領(lǐng)域?qū)�個人信息的保護(hù)都已經(jīng)有了全方位的規(guī)范，其中我們的消費者權(quán)益保護(hù)法就用四個條文對個人信息的保護(hù)進(jìn)行了規(guī)范。對個人信息的保護(hù)絕不是靠一方的努力就能完成，怎么樣采取技術(shù)手段去防范？如果發(fā)生了泄露如何制止？我們的監(jiān)管部門又應(yīng)該如何處罰侵犯公民個人信息的行為？此外，針對保護(hù)用戶的手機(jī)信息，我們的電信運營商在技術(shù)方面也應(yīng)當(dāng)有所作為。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在很多家長都會遇到各種培訓(xùn)班，孩子產(chǎn)品的推銷電話，這種信息泄露想要維權(quán)是否會比較難？

　　胡曉：“難度確實是比較大的，因為我們現(xiàn)在很難證明他是通過什么渠道獲得了我們的信息，消費者舉證是比較困難的。但是我要提醒廣大的媽媽，我們現(xiàn)在去公共場合，經(jīng)常會遇到什么掃碼送氣球等活動，登記了你的信息以后就給你送一個小禮物，實際上在這個時候，你就要考慮一下是否應(yīng)該登記你自己的真實姓名以及手機(jī)號碼。消費者在生活中也應(yīng)該注意保護(hù)自己的信息安全和個人隱私。”