主持人：過(guò)去解決不了，今天就能解決了嗎？

　　趙萍：我覺(jué)得剛才胡律師介紹的背景，就就更會(huì)讓我們劃上一個(gè)問(wèn)號(hào)，為什么呢？因?yàn)橥扑]信標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)制執(zhí)行的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)它可以選擇執(zhí)行也可以不選擇執(zhí)行，如果企業(yè)不選擇執(zhí)行，那么你就沒(méi)有任何辦法去強(qiáng)制要求他必須去對(duì)拒載的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的處罰，而監(jiān)管部門(mén)其實(shí)在執(zhí)法過(guò)程當(dāng)中它也沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制的執(zhí)法依據(jù)，因此我想這個(gè)問(wèn)題可能更多還是反映老百姓的呼聲，而對(duì)于什么是拒載？拒載之后應(yīng)該如何處罰？到底處罰了沒(méi)有？我覺(jué)得對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)都是個(gè)未知數(shù)。

　　主持人：確實(shí)這里面有很多模糊的地帶。在操作方面確實(shí)大家也說(shuō)要打一個(gè)問(wèn)號(hào)，我們希望這個(gè)出租汽車(chē)行業(yè)能夠越來(lái)越規(guī)范。大家也說(shuō)這個(gè)出租汽車(chē)行業(yè)就好像城市的名片一樣，它的這種形象也體現(xiàn)出這個(gè)城市的體現(xiàn)，這個(gè)城市的文明程度等等，所以說(shuō)我覺(jué)得各個(gè)城市應(yīng)該重視，各家出租汽車(chē)公司也應(yīng)該重視，那么現(xiàn)在大家應(yīng)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題解決不了是不是和現(xiàn)在的出租汽車(chē)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也是有一定的關(guān)系？

　　趙萍：我想肯定是有直接的關(guān)系，因?yàn)楝F(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)的出租車(chē)它的運(yùn)營(yíng)方式基本上就是有一家出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司，然后出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司下面有很多出租車(chē)司機(jī)與這個(gè)公司進(jìn)行合作，要定期給它交份錢(qián)，而且這個(gè)份錢(qián)種數(shù)還是非常高的，占整個(gè)出租車(chē)收入的絕大部分，那么對(duì)于出租車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，它是給這個(gè)公司打工，而公司它是需要拿政府的許可，一個(gè)城市一般出租車(chē)公司很少，像北京市也只有幾家出租車(chē)公司，可以說(shuō)處于一個(gè)相對(duì)的壟斷地位，因此它不愁去招募出租車(chē)司機(jī)，而出租車(chē)司機(jī)也別誤選擇只有這幾個(gè)寡頭他可以去選，那么在這樣的情況下，他拿車(chē)是沒(méi)有選擇權(quán)的，他只能說(shuō)另辟須經(jīng)，怎么才能使自己錢(qián)賺得更多？挑活、拒載，這樣能使自己的收入稍微高一點(diǎn)。

　　主持人：這樣一種模式也沒(méi)有辦法改變，所以說(shuō)在執(zhí)行方面確實(shí)又再打一個(gè)折扣。另外還有一些新生事物出現(xiàn)了，包括嘀嘀打車(chē)什么的，微信上面弄的也是風(fēng)聲水起，大家用的也挺高興的，一方面可以獲得一定的出租車(chē)司機(jī)有一定的收入，收入能夠有所完善，另外一方面對(duì)于乘客也有所優(yōu)惠，大家也都愿意用，但是確實(shí)是像我們這種沒(méi)用的可能就得吃虧了，因?yàn)橛行┏鲎廛?chē)司機(jī)就可以挑路線(xiàn)了，因?yàn)橛朽粥执蜍?chē)作為后盾挑路線(xiàn)就更方便了，這個(gè)拒載可能也就更為底氣了，是不是？

　　趙萍：而且按他不是說(shuō)拒載有底氣，他根本就不停下，尤其到晚上的時(shí)候，你經(jīng)常看到很多空車(chē)從你旁邊駛過(guò)去，你招手根本就不停下，所以我覺(jué)得這就存在一個(gè)問(wèn)題，我們以前對(duì)拒載有這樣一個(gè)定義，雖然剛才胡律師說(shuō)可能標(biāo)準(zhǔn)不太好查，但是我們可以百度一下，這個(gè)還是比較容易的。那我們就查了一下什么叫拒載，拒載是三種狀態(tài)，一種是車(chē)輛處于一個(gè)待租的狀態(tài)，而駕駛員得知乘客的去向后拒絕了載客的行為，那第二種就是車(chē)輛顯示是停運(yùn)標(biāo)志，就是上面那個(gè)盒上顯示的是暫停，但是駕駛員依舊他會(huì)去攬客，就像我們剛才錄音里邊說(shuō)，他說(shuō)我想回家休息了，停運(yùn)了，但是順便看見(jiàn)你招手就會(huì)停下問(wèn)你去哪，那么他得知乘客的去向以后也拒絕載客了，說(shuō)跟我家不是一個(gè)方向，拒絕載客，第三種就是車(chē)輛接收了調(diào)動(dòng)中心的電話(huà)預(yù)約，就是打電話(huà)交車(chē)，但是這個(gè)車(chē)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)乘客指定的地點(diǎn)，這三種行為被定義為拒載，但是像剛才說(shuō)的這種使用了嘀嘀、快的之后那么他沒(méi)有去問(wèn)你的去向，他只是不停下來(lái)，而且他是處于一個(gè)待租的狀態(tài)，我覺(jué)得就是我們相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，因?yàn)楫吘瓜襁@種軟件它還是一個(gè)新生事物，而這些標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)比較舊一點(diǎn)的東西，所以我覺(jué)得對(duì)于拒載這種行為，就應(yīng)該有第三種狀態(tài)，就是你如果有業(yè)務(wù)，已經(jīng)接受了相關(guān)的預(yù)約就應(yīng)該在你的燈上有所顯示，讓消費(fèi)者知道這個(gè)車(chē)它沒(méi)停下來(lái)不是拒載，而且因?yàn)橛腥祟A(yù)約了這個(gè)車(chē)。

　　主持人：那么對(duì)這個(gè)話(huà)題我們就先探討到這里，應(yīng)該說(shuō)值得探討的點(diǎn)還是挺多的，所以這個(gè)新規(guī)挺好的，但是還有進(jìn)一步完善的空間，能不能真正的執(zhí)行也有賴(lài)于監(jiān)管部門(mén)是不是真的下力氣去進(jìn)行監(jiān)管，但是我們也期待大家能夠自律，我們的出租車(chē)司機(jī)都能夠做得更好，能夠更好的為我們乘客服務(wù)。

　　主持人：好歡迎大家繼續(xù)收聽(tīng)天天315，那么今天我們和大家梳理一下新一批上崗的新規(guī)和新政，對(duì)我們的生活對(duì)我們的消費(fèi)有什么樣的影響。在直播間當(dāng)中我們邀請(qǐng)到了商務(wù)部消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)胡鋼律師。剛才我們談到了交通方面，就是不能夠挑客、議價(jià)、繞路在出租車(chē)行業(yè)。那么我們下面再來(lái)看一看有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的這樣一個(gè)話(huà)題。新修訂的《有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證管理辦法》已從4月1號(hào)起正式實(shí)施，對(duì)有機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)證和管理要求更加嚴(yán)格。那么在這兒我們先給大家普及一下，什么是有機(jī)產(chǎn)品？它對(duì)我們的健康到底有什么樣的好處？趙萍作為女士可能也比較關(guān)心這樣一個(gè)話(huà)題。

　　趙萍：有機(jī)產(chǎn)品我還是關(guān)注比較多的，但實(shí)際上我們國(guó)家對(duì)于有機(jī)產(chǎn)品它的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都是有嚴(yán)格規(guī)定的，有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)一般是有五個(gè)方面的要求，首先就是你生產(chǎn)有機(jī)產(chǎn)品的基地，比如說(shuō)種糧食，那這個(gè)土地要求三年內(nèi)沒(méi)有使用過(guò)農(nóng)藥、化肥等違禁物質(zhì)。那么對(duì)于土地之外，第二就是種子，你播的種子或者種苗要來(lái)自自然界，未經(jīng)過(guò)基因工程技術(shù)改造過(guò)，第三就是你使用的這個(gè)水，這個(gè)生產(chǎn)基地要沒(méi)有水土流失和其他環(huán)境問(wèn)題，就是水還有其他環(huán)境問(wèn)題都不存在，第四個(gè)就是作物在收獲、清潔、干燥、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有受到其他化學(xué)物的污染，第五就是從常規(guī)作物的生產(chǎn)到有機(jī)作物的種植，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這個(gè)土地的轉(zhuǎn)換期要至少在兩年之上，也就是說(shuō)它必須得撂荒兩年，然后再生產(chǎn)，才能符合有機(jī)食品生產(chǎn)的要求，所以有機(jī)不是說(shuō)我一宣稱(chēng)它是有機(jī)的、它是無(wú)公害的或怎么樣的就可以，所以種植上是有一些基本要求的，而且你種植的這個(gè)過(guò)程，要有完整的檔案記錄，不是說(shuō)我說(shuō)兩年前我就開(kāi)始撂荒了，現(xiàn)在我說(shuō)開(kāi)始種就可以了，你必須得有記錄，這是生產(chǎn)的要求。但是光有生產(chǎn)還不可以，因?yàn)槲覀儗?duì)有機(jī)食品的它的基本的標(biāo)準(zhǔn)定的是比綠色食品比無(wú)公害食品的標(biāo)準(zhǔn)都高，因此對(duì)于這個(gè)有機(jī)食品的加工也是有一定要求的，它要求就是這個(gè)原料，就是有機(jī)食品加工的原料必須得在最終的產(chǎn)品當(dāng)中占比占到95%，所以你只有一半是有機(jī)的，不行，那么5%以?xún)?nèi)摻雜別的東西是可以，但是這個(gè)指原料，除了原料還有輔料，這個(gè)輔料是不能用人工合成的任何添加劑，只能使用天然的調(diào)料、色素和香料這些輔助的材料，所以輔助材料也有要求。還有就是它在生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸當(dāng)中，還要避免污染，就是我生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)問(wèn)題，運(yùn)輸過(guò)程也沒(méi)問(wèn)題，但是我受到其他東西污染也不可以，還有一條就是加工過(guò)程也要有完整的記錄，因此對(duì)于有機(jī)食品來(lái)說(shuō)，其實(shí)它的生產(chǎn)加工我們國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂的還是非常嚴(yán)格的。

　　主持人：是這樣，所以說(shuō)不是隨隨便便就能夠稱(chēng)為有機(jī)食品的，有機(jī)食品這個(gè)帽子不是隨隨便便給大家戴上的。現(xiàn)在我也捏一把汗。宣稱(chēng)自己是有機(jī)食品的有機(jī)食品們你們到底是不是呢？那么在這兒呢，我們也重點(diǎn)來(lái)說(shuō)一下為什么要修改有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證管理辦法，我們先來(lái)聽(tīng)一下官方是什么說(shuō)的，國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬是這么解釋的：

　　劉兆彬：有一些生產(chǎn)者沒(méi)有完成遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，不是有機(jī)的它就冒充有機(jī)，或者有一點(diǎn)點(diǎn)有機(jī)的成分它就標(biāo)識(shí)整個(gè)都是有機(jī)的，個(gè)別機(jī)構(gòu)為了單純的追求它們的經(jīng)濟(jì)效益，所以也沒(méi)有完全嚴(yán)格的按照有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證。

　　主持人：那么剛才劉司長(zhǎng)也是談到，目前在有機(jī)食品領(lǐng)域存在的一些問(wèn)題，說(shuō)了這么幾條，大家有什么感受呢？

　　胡鋼：我覺(jué)得剛才這位司長(zhǎng)說(shuō)的非常對(duì)，就是說(shuō)現(xiàn)在確實(shí)是猶豫大家都知道有機(jī)食品或者有機(jī)產(chǎn)品本身如果有這么一個(gè)標(biāo)志的話(huà)，它的價(jià)格應(yīng)該是最貴的，比如說(shuō)我們說(shuō)雞蛋，雞蛋可能按照現(xiàn)在有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可能分成四類(lèi)。第一類(lèi)雞蛋沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)，第二類(lèi)說(shuō)無(wú)公害，第三類(lèi)說(shuō)綠色食品，第四類(lèi)就是所謂的有機(jī)食品，如果沒(méi)有任何標(biāo)志的，比如說(shuō)這個(gè)雞蛋是5塊錢(qián)一斤的話(huà)，那么有機(jī)食品標(biāo)志的雞蛋可能就是30塊錢(qián)一斤，因?yàn)樗�的成本確實(shí)很高，在這種巨大的利益誘惑之下，那么我們不能排除有關(guān)的經(jīng)營(yíng)者，比如說(shuō)虛假標(biāo)注，他沒(méi)有有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的程序，結(jié)果他虛假標(biāo)注。更多的一種，比如說(shuō)我僅僅某一塊地的雞蛋或者說(shuō)農(nóng)產(chǎn)品，他把另外一塊地也算上了，或者說(shuō)僅僅是認(rèn)證了雞蛋而沒(méi)有認(rèn)證別別，它也給算上了，這種是擴(kuò)大的標(biāo)注。

　　主持人：夸大。

　　胡鋼：夸大，都是存在的，另外關(guān)于有機(jī)食品我們還特別想說(shuō)一點(diǎn)，雖然現(xiàn)在就是說(shuō)比較流行或者說(shuō)比較時(shí)尚在談?dòng)袡C(jī)食品或者消費(fèi)有機(jī)食品，但是有機(jī)食品就我們國(guó)家本身來(lái)說(shuō)，我們國(guó)家是人口多，耕地少，實(shí)際上有機(jī)食品不適合在我們國(guó)家廣泛的耕種或者說(shuō)采用，因?yàn)槿绻�真是這樣的話(huà)，我們大部分中國(guó)人只能是大量進(jìn)口。

　　主持人：剛才胡鋼律師也談到了，這個(gè)有機(jī)食品確實(shí)這個(gè)成本還是非常高的，當(dāng)然了你不能說(shuō)剛才說(shuō)摻假或者虛假標(biāo)注，來(lái)說(shuō)你自己是有機(jī)食品，那么新辦法應(yīng)該說(shuō)在這方面做了更好的規(guī)范，也全面提升了有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的門(mén)檻，要求每一個(gè)有機(jī)產(chǎn)品的包裝上除了要有中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的標(biāo)志，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)以外，還必須配備一個(gè)17位的認(rèn)證碼，而且每一個(gè)編碼都是唯一的，而且是可追訴的，這就相當(dāng)于每一件有機(jī)食品的都有自己的一個(gè)身份證，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)身份證來(lái)準(zhǔn)確的辨識(shí)有機(jī)產(chǎn)品。而有些企業(yè)曾經(jīng)采用擦邊球的辦法，今后也就行不通了，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一下劉司長(zhǎng)對(duì)此有什么樣的解釋?zhuān)?/p>

　　劉兆彬：就是不準(zhǔn)企業(yè)再搞轉(zhuǎn)換的有機(jī)產(chǎn)品，你完全符合了這個(gè)有機(jī)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證了，你就直接貼上我是有機(jī)產(chǎn)品，當(dāng)你的有機(jī)配料的成分超過(guò)95%的時(shí)候，也必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證你才可以貼。

　　主持人：要有認(rèn)證同時(shí)還要有自己的身份證，這倆證挺重要的。趙萍，剛才胡鋼律師也說(shuō)大家不能天天都吃有機(jī)食品，這個(gè)確實(shí)成本太高了，只能靠進(jìn)口了，咱們這個(gè)耕地也比較少等等，有這樣那樣的限制條件，但是有一些人，比如說(shuō)特殊的人群，比如有一些小孩，體制不太好，或者老人啊，比如說(shuō)孕期的婦女或者等等，她們可能也確實(shí)需要一些有機(jī)食品，就是在消費(fèi)有機(jī)食品的時(shí)候，大家您覺(jué)得應(yīng)該注意什么呢？

　　趙萍：我覺(jué)得首先對(duì)于有機(jī)食品大家應(yīng)該有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在可能大家都認(rèn)為可能轉(zhuǎn)基因食品或者非有機(jī)食品、非綠色食品大家都認(rèn)為這一類(lèi)的食品可能沒(méi)有有機(jī)食品有營(yíng)養(yǎng)，但是我這里有一個(gè)資料，就是1958年的時(shí)候，英國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)局他委托了倫敦衛(wèi)生和熱帶醫(yī)學(xué)院對(duì)有機(jī)食品它的營(yíng)養(yǎng)性做了一個(gè)研究，這個(gè)研究跟蹤了50年，科學(xué)家先后做了160次的獨(dú)立試驗(yàn)，在2009年的時(shí)候發(fā)布了一個(gè)研究報(bào)告，那這個(gè)報(bào)告就評(píng)估了有機(jī)食品當(dāng)中的水果、蔬菜、肉類(lèi)、雞蛋和奶制品，這類(lèi)的有機(jī)食品與非有機(jī)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品，它的營(yíng)養(yǎng)做了一個(gè)比較，得出的結(jié)論是沒(méi)有找到充分證據(jù)來(lái)證明它們有更高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，它們不同是有的，主要是有一些礦物質(zhì)還有植物的營(yíng)養(yǎng)素啊，以及糖類(lèi)可能存在顯著差異，但是不能證明這類(lèi)的差異就導(dǎo)致了營(yíng)養(yǎng)更好，所以我覺(jué)得對(duì)于有機(jī)食品的認(rèn)識(shí)，說(shuō)有機(jī)食品更營(yíng)養(yǎng)，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可能是一個(gè)誤區(qū)，但是有機(jī)食品為什么還被很多環(huán)保人士推崇呢？我想可能更重要的是出于幾個(gè)方面的理由，一個(gè)是大家認(rèn)為吃這些東西可能比較健康，第二就是有機(jī)食品現(xiàn)在主打的就是它味道特別好，比如說(shuō)有機(jī)的肉就會(huì)說(shuō)讓你吃到小時(shí)候那種位，讓你吃到真正雞蛋的香味等等。

　　主持人：那么我們?cè)诮裉旃?jié)目當(dāng)中共同來(lái)給大家梳理一下本周實(shí)施的幾項(xiàng)新規(guī)。在上一時(shí)段我們是梳理了兩個(gè)方面，一個(gè)是在出租汽車(chē)行業(yè)的，另外也談到了有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證門(mén)檻提到了這樣一個(gè)話(huà)題。我們?cè)谙乱粫r(shí)段剛開(kāi)始的時(shí)候，再對(duì)有機(jī)食品這個(gè)話(huà)題再說(shuō)說(shuō)也再總結(jié)一下。趙萍，剛才你也談到就是大家覺(jué)得有機(jī)食品好像是口感更好、好像是營(yíng)養(yǎng)更高，但是你剛才對(duì)營(yíng)養(yǎng)高不高已經(jīng)做了給大家做了一個(gè)解釋了。那么除此以外，您覺(jué)得大家在消費(fèi)方面還應(yīng)該再注意一些什么？

　　趙萍：可能消費(fèi)有機(jī)食品我想更多的是你對(duì)環(huán)境的關(guān)注，還有就是對(duì)自己生活品質(zhì)的關(guān)注，那么對(duì)于有機(jī)食品來(lái)說(shuō)，對(duì)于生活品質(zhì)的關(guān)注這方面主要是口感比較好，還有可能相信它比較健康，最重要的是生產(chǎn)過(guò)程中它的流程管理更加嚴(yán)格，在生產(chǎn)和運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中都要避免各種污染，所以這個(gè)食品質(zhì)量安全事件發(fā)生的可能性就會(huì)比較低。但是其實(shí)消費(fèi)有機(jī)食品的人更關(guān)注的是環(huán)境，因?yàn)檫@個(gè)有機(jī)食品的生產(chǎn)它在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，它是不允許添加比較多的化學(xué)物質(zhì)，而且對(duì)于周?chē)�的土壤、空氣等等的污染也�?huì)比較少，同時(shí)也比較重要，就是因?yàn)樗�不使用轉(zhuǎn)基因技術(shù)或者是其他的化學(xué)品，所以它對(duì)于這個(gè)生物原來(lái)的狀態(tài)保存的就會(huì)比較好，使我們對(duì)生物的多樣性能夠得以保持，所以我想消費(fèi)有機(jī)食品，一方面是關(guān)注個(gè)人健康，那你在選擇的時(shí)候就應(yīng)該更多的去看這個(gè)食品是不是真正是有機(jī)食品，另外一個(gè)就是你關(guān)注的時(shí)候可能更多關(guān)注的是其他人的利益是社會(huì)的利益。

　　主持人：消費(fèi)有機(jī)食品大家也說(shuō)要適度，而且在新規(guī)實(shí)施以后我們也期待有機(jī)食品是真正的有機(jī)食品。好，下面我們?cè)賮?lái)看一下本周實(shí)施的另外一個(gè)新規(guī)，就是"銀保新規(guī)"，關(guān)注度也是挺高的。保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行為的通知》，于4月1日起正式實(shí)施。"銀保新規(guī)"加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)的保護(hù)，尤其在杜絕銀保渠道銷(xiāo)售誤導(dǎo)等方面加大了監(jiān)管力度。例如，"銀保新規(guī)"將銀保渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期從10天延長(zhǎng)到了15天，并且規(guī)定客戶(hù)在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司只能收取10元的保單工本費(fèi)。剛才也說(shuō)這個(gè)猶豫期延長(zhǎng)了，從十天變成十五天，有什么意義嗎？這五天大家就能夠保護(hù)自己的權(quán)益了嗎？胡鋼律師，來(lái)說(shuō)一說(shuō)"銀保新規(guī)"對(duì)大家有什么影響？

　　胡鋼：我覺(jué)得首先這是兩個(gè)監(jiān)管當(dāng)局聯(lián)合的通知這個(gè)通知安全我們目前來(lái)說(shuō)，行政監(jiān)管的邏輯應(yīng)該會(huì)在相關(guān)具體的實(shí)施過(guò)程中得到落實(shí)。首先它從原有所謂的冷靜期，由原油的10天提高到15天，我覺(jué)得個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常有意義的，這個(gè)冷靜期也可以稱(chēng)為叫做反悔期或者叫做猶豫期，這可能是我們剛剛生效新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等遠(yuǎn)程交易設(shè)立了一個(gè)七天的消費(fèi)者的猶豫期或者反悔期制度是類(lèi)似的，這也是借鑒了國(guó)外的成熟經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)一定是有利于我們的消費(fèi)者或者我們的投訴者的，這一點(diǎn)我正好想說(shuō)一下我實(shí)際經(jīng)過(guò)的例子。也是幾年前當(dāng)時(shí)我的家人說(shuō)買(mǎi)了一個(gè)，說(shuō)本來(lái)存款要轉(zhuǎn)存，后來(lái)就變成保險(xiǎn)單，后來(lái)我就閱讀一下這個(gè)保險(xiǎn)單，它說(shuō)它除了提供一些保險(xiǎn)的服務(wù)之外還能提供一些所謂的理財(cái)?shù)姆��?wù)，是一種混合的產(chǎn)品。后來(lái)我仔細(xì)閱讀了它非常小的那些字，發(fā)現(xiàn)它的投資的項(xiàng)目，含混不清就是說(shuō)范圍非常廣，而且其中很大一部分是風(fēng)險(xiǎn)比較高的類(lèi)別，然后對(duì)于未來(lái)的收入或者是收益，應(yīng)該按照相關(guān)的法律規(guī)定也是禁止描述的，禁止規(guī)定的，但是當(dāng)時(shí)的銀行工作人員在推銷(xiāo)的時(shí)候，有一個(gè)大概6%左右口頭的承諾，當(dāng)時(shí)可能是因?yàn)槲覀�(gè)人來(lái)說(shuō)這種財(cái)務(wù)方面的風(fēng)格是相當(dāng)?shù)穆浜蠡蛘哒f(shuō)過(guò)于保守，然后我找到了這家銀行去辦理退了，他們還是比較配合的，另外我也查閱了一些相關(guān)法律的規(guī)定，或者說(shuō)我們規(guī)范的規(guī)定，比如說(shuō)當(dāng)時(shí)按照我們規(guī)范的規(guī)定是銀行的代理人員，他好像也必須是銀行的員工，第二這個(gè)代理人員就是兼業(yè)保險(xiǎn)，他必須獲得相應(yīng)的兼業(yè)保險(xiǎn)的資格和培訓(xùn)，然后我說(shuō)你當(dāng)時(shí)簽字的這兩個(gè)人在不在？如果不在的話(huà)，那也請(qǐng)出示這兩個(gè)人資質(zhì)的證書(shū)，他說(shuō)他們倆有，但是暫時(shí)不方便出示，后來(lái)我說(shuō)這個(gè)比如說(shuō)你說(shuō)有投資你有一個(gè)詳細(xì)的投資計(jì)劃能不能給我出示一下，后來(lái)也說(shuō)沒(méi)有，也就是說(shuō)當(dāng)然最后因?yàn)槭巧厦孑d明了十天內(nèi)猶豫期，我也正好在這十天猶豫期之內(nèi)，就比較簡(jiǎn)單的辦理了，但是反過(guò)來(lái)說(shuō)我們的消費(fèi)者或者是我們的投資人，如果還是在銀行去現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要么很多是我們的退休人員，他們把自己的養(yǎng)老金作為存款放到銀行現(xiàn)場(chǎng)去辦理，那么這時(shí)候很可能會(huì)受到他最為信任的銀行工作人員的某些鼓動(dòng)，把他的存款變成保險(xiǎn)，大家知道存款雖然它的利率比較低，可能趕不上我們的通貨膨脹的概率，但至少是比較穩(wěn)健的，損失相對(duì)也是比較固定的，而你如果沒(méi)有保底的這種理財(cái)產(chǎn)品包括保險(xiǎn)的這種混合產(chǎn)品的話(huà)，它有可能是把你本金都損失掉的，所以在這里我特別建議那些比較保守的叔叔阿姨們，我們臨退休的老年人們，對(duì)于到銀行有人向你推銷(xiāo)保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，最好咨詢(xún)一下你自己的孩子，特別要看清那些保單上的小字，另外我對(duì)于這個(gè)通知里面說(shuō)我有一個(gè)15天猶豫期，只是要退回全部的保費(fèi)，但是要退掉10元的工本費(fèi)，我表示非常的遺憾乃至憤怒，因?yàn)榇蠹叶贾�道那么幾張紙難道工本費(fèi)就有10塊錢(qián)嗎？可能大量印刷的我覺(jué)得一兩毛錢(qián)就夠了，所以這個(gè)十元應(yīng)該是屬于行業(yè)內(nèi)的霸王條款應(yīng)當(dāng)廢除。

　　主持人：這個(gè)我也同意。

　　趙萍：我也有這樣的感受，我覺(jué)得對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)投保也好買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品也好，就會(huì)看拿出了一大套格式化的合同，然后讓你說(shuō)在這簽字，在這寫(xiě)上的身分證號(hào)碼，在這再簽字，所以你根本來(lái)不及去看那個(gè)條款內(nèi)容到底是什么。

　　主持人：他只是讓你簽字，他并沒(méi)有提示說(shuō)這里有什么什么條款你要看一下，那里有什么什么你要注意一下，沒(méi)有。

　　趙萍：所以即便對(duì)于那種有良好教育背景的人來(lái)說(shuō)，到那去簽字也是很盲目的，因?yàn)槟銢](méi)有時(shí)間很仔細(xì)的去閱讀，所以有這個(gè)猶豫期我覺(jué)得是特別好的，猶豫期延長(zhǎng)了，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)他可以冷靜去想一下，我剛才簽字簽的是什么合同？那里邊有沒(méi)有侵害我權(quán)益的？或者說(shuō)買(mǎi)東西是我不想買(mǎi)的？所以我覺(jué)得有這個(gè)猶豫期對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)能夠確實(shí)保護(hù)消費(fèi)者很多的權(quán)益，就像胡律師說(shuō)的，像這樣的大律師都可能在買(mǎi)的時(shí)候很沖動(dòng)、很盲目去買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，所以對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)肯定有很多人買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品后悔的，有這個(gè)猶豫期能夠更冷靜、更客觀(guān)去面對(duì)自己的投資，使自己每一筆投資都不后悔。

　　主持人：應(yīng)該說(shuō)還是挺有意義的，我覺(jué)得這條消息對(duì)我的意義就是我原來(lái)真不知道有猶豫期，我以為簽下字了就必須買(mǎi)了，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間我母親也買(mǎi)過(guò)這個(gè)，也是因?yàn)槭艿揭欢ǖ恼`導(dǎo)，買(mǎi)了一張保單。我說(shuō)你怎么買(mǎi)這個(gè)，我說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)它這個(gè)所謂的收益什么他都不確定的，他說(shuō)他跟我說(shuō)了我說(shuō)他承諾當(dāng)然是最高高限，往高里說(shuō)，但是真正的收益你并不能了解，而且有不是保底的，而且他這個(gè)可能會(huì)剛才你說(shuō)的損失本金，但是當(dāng)時(shí)我不知道有猶豫期，我說(shuō)你都簽字了，那算了吧，已經(jīng)買(mǎi)了。

　　趙萍：那我恭喜你，你是代表大多數(shù)人，因?yàn)閷?duì)于很多人來(lái)說(shuō)都不知道有猶豫期這個(gè)事，其實(shí)即使有了猶豫期可能你如何利用好這個(gè)猶豫期這個(gè)權(quán)利，可能還涉及到很多細(xì)節(jié)的工作，我覺(jué)得也有必要提示一下，就是首先你可能因?yàn)槭裁刺厥馇闆r沒(méi)有收到這個(gè)保單，你最好提前通知保險(xiǎn)公司說(shuō)我沒(méi)有收到，另外一個(gè)就是你在這個(gè)……

　　主持人：別磨磨蹭蹭的最后過(guò)了猶豫期。

　　趙萍：對(duì)，這個(gè)保單你收到之后你要親自簽字，同時(shí)一定要注明日期，因?yàn)檫@個(gè)猶豫期是從你簽字這個(gè)時(shí)間開(kāi)始的，如果你日期沒(méi)有注明，而返回保險(xiǎn)公司之后，業(yè)務(wù)員隨便幫你填了一個(gè)時(shí)間，那你猶豫期相當(dāng)于自動(dòng)放棄了，而且你在猶豫期你一定要把這個(gè)保單要很認(rèn)真的去閱讀一下，如果有什么不懂的地方要跟這個(gè)業(yè)務(wù)員打電話(huà)去詳細(xì)咨詢(xún)，同時(shí)也比較重要的，就是你萬(wàn)一退保也好還是你咨詢(xún)也好，你最好以書(shū)面的形式來(lái)向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)，因?yàn)槟憧陬^的可能口說(shuō)無(wú)憑，你想維護(hù)自己的權(quán)益也比較難，所以有猶豫期，怎么利用好猶豫期也是需要很多細(xì)節(jié)方面的關(guān)注。

　　主持人：大家千萬(wàn)別忘了是有猶豫期的，在這個(gè)時(shí)候您是可以改主意的。這是在銀保方面的新規(guī)，對(duì)大家來(lái)說(shuō)有什么樣的意義，有什么樣的保護(hù)。那我們時(shí)間所剩不多了，最后我們來(lái)說(shuō)關(guān)于奶粉方面的一條最新的消息：就是貼牌洋奶粉一律不得如境。那么現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)不少消費(fèi)者都花重金去購(gòu)買(mǎi)洋奶粉哺育寶寶，使得進(jìn)口奶粉的需求量大增。而在市場(chǎng)上充斥著"進(jìn)口奶源"、"原裝進(jìn)口"、"奶源進(jìn)口，國(guó)內(nèi)分裝"之類(lèi)的奶粉，它們到底是真正國(guó)外生產(chǎn)的國(guó)外品牌奶粉，還是打著洋奶粉的旗號(hào)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的？這讓許多媽媽們摸不著頭腦。今后在這方面就有新"規(guī)矩"了。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉管理的公告》規(guī)定，從4月1日起，進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉的中文標(biāo)簽必須在入境前直接印制在最小銷(xiāo)售包裝上，不得在境內(nèi)加貼，那這到底意味著什么？它對(duì)于我們的這個(gè)行業(yè)，包括對(duì)于我們的父母買(mǎi)這個(gè)奶粉有什么影響呢？大家在消費(fèi)方面又應(yīng)該注意一些什么呢？我們簡(jiǎn)單給大家梳理一下好嗎，胡鋼律師。

　　胡鋼：我覺(jué)得首先這項(xiàng)規(guī)定，另外它加強(qiáng)了食品包裝上的標(biāo)簽的這么一個(gè)制度，從這方面來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該說(shuō)是完善或者說(shuō)滿(mǎn)足了我們消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所明確規(guī)定的，我們消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)也完全符合我們國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法有關(guān)中文標(biāo)注的相關(guān)的規(guī)定，所以對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定是有好處的，同時(shí)我們要看到，一般我們現(xiàn)在進(jìn)口的所謂洋奶粉，可能大多數(shù)出自于歐美比發(fā)達(dá)的國(guó)家，那么如果這個(gè)加貼的這么一道工序由境外來(lái)完成的話(huà)，如果特別是由產(chǎn)地來(lái)完成，那么有可能會(huì)造成相關(guān)成本的提高，是不是未來(lái)會(huì)有這種售價(jià)提高的可能，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候一項(xiàng)法律制度出來(lái)，給我們消費(fèi)者更定福利的同時(shí)有可能會(huì)引發(fā)價(jià)格的變動(dòng)，舉個(gè)例子，比如說(shuō)剛才我們提到的，我們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨制度出臺(tái)以后，現(xiàn)在我們已經(jīng)看到，若干家主流的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)提高了它這個(gè)免運(yùn)費(fèi)這么一個(gè)門(mén)檻，原來(lái)可能是38元，現(xiàn)在可能提高到49元甚至更高，因?yàn)樗�增加了很多的義務(wù)，所以我們很多的規(guī)定，為了保障我們的安全可能有時(shí)候要在價(jià)格上，我們金錢(qián)上可能會(huì)帶來(lái)一些相應(yīng)的支出的增加。

　　主持人：付出更多的成本。趙萍女士，您對(duì)媽媽們有什么建議呢？在買(mǎi)奶粉的時(shí)候。

　　趙萍：首先我認(rèn)為可能還是要從正規(guī)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉，其實(shí)對(duì)于進(jìn)口奶粉應(yīng)該在國(guó)內(nèi)貼標(biāo)簽還是在國(guó)外貼標(biāo)簽，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題不是最重要的，最重要的是這個(gè)產(chǎn)品來(lái)源是不是真正如他宣稱(chēng)的這樣，來(lái)源于國(guó)外、來(lái)源于安全的奶源。還有就是網(wǎng)上可能有比較多代購(gòu)的渠道，也是宣稱(chēng)是國(guó)外的，但是比較便宜，我想這一塊可能代購(gòu)的奶粉它的質(zhì)量可能就不如正規(guī)渠道那么有保障，如果你的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，也從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，也更容易得到保障，也更容易追訴你的權(quán)利。