央廣網(wǎng)北京6月2日消息（記者 黃昂瑾）近期，國家市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局對部分重點城市的13家校外培訓機構進行了重點檢查。1日，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿在新聞發(fā)布會上就專項治理整體情況介紹道，市場監(jiān)管部門對15家存在虛假宣傳違法行為和價格欺詐違法行為的校外培訓機構分別予以頂格罰款，共計3650萬元。 

　　袁喜祿指出，從全國12315平臺投訴舉報情況看，近期校外培訓機構亂象社會關注度越來越高，群眾反映日益強烈。2020年全年受理教育培訓服務投訴舉報15.5萬件，占投訴舉報總量的8.2%，在服務類投訴舉報中排名第4。2021年第一季度，教育培訓服務投訴舉報達到4.71萬件，同比增長65%，排名升至第3。可以看出，校外培訓已經(jīng)成為百姓生活的痛點、堵點。

　　袁喜祿強調(diào)，各校外培訓機構要嚴格遵守法律法規(guī)，嚴格遵守政策規(guī)范、嚴格遵守監(jiān)管要求，明確三個“不允許”：不允許虛假宣傳，嚴禁虛構教師資質(zhì)、虛構執(zhí)教履歷、夸大培訓效果、夸大機構實力、編造用戶評價等；不允許價格欺詐，嚴禁利用虛假或使人誤解的價格手段誘導家長和學生；不允許損害消費者權益，嚴禁利用格式條款減輕或免除自身責任、排除消費者權利等。 

（圖源自CFP）

　　據(jù)介紹，除被罰款外，市場監(jiān)管總局對此次集中公布的新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思書院等13家校外培訓機構予以警告和責令改正。 

　　值得一提的是，針對當前不少校外培訓機構合同中出現(xiàn)的不公平格式條款侵害了消費者權益的現(xiàn)狀，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司二級巡視員李東衛(wèi)表示，為規(guī)范校外培訓機構服務行為，減少校外培訓合同糾紛，保護合同當事人合法權益，2020年6月，教育部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)《中小學校外培訓服務合同（示范文本）》。此示范文本為該行業(yè)首個全國性示范文本，充分考慮了中小學生在參加校外培訓過程中，各環(huán)節(jié)應當明確的當事人雙方責、權、利關系，涵蓋了培訓項目、培訓要求、爭議處理等內(nèi)容，尤其對培訓收退費及違約責任作出了詳細規(guī)定，旨在有效規(guī)范培訓合同當事人簽約、履約行為，從根本上保障當事人的合法權益。 

　　同時，2020年10月，教育部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關于對校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為開展集中整治的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地教育、市場監(jiān)管部門密切配合，制定方案，完善機制，對校外培訓機構利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的違法行為進行集中整治，切實維護消費者權益。根據(jù)《通知》要求，此次集中整治為期一年，目前各地正在有序推進中。