5月20日，螞蟻集團對外發(fā)布年度社會責任報告——《2020年度可持續(xù)發(fā)展報告》，首次將"數(shù)字責任與綠色發(fā)展"共同作為主題。螞蟻集團董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟在報告中透露，2021年螞蟻將重點投入鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展和平臺責任。

　　報告中披露，過去一年，在變化的外部形勢下，螞蟻在持續(xù)用技術探索服務社會發(fā)展的更優(yōu)方案。在抗疫常態(tài)化的背景下，支持杭州研發(fā)全國首個健康碼；反欺詐“叫醒熱線”日均成功保護潛在被騙資金1500萬元；螞蟻森林已帶動超過 5.5 億人參與，種下真樹超過 2.2 億棵，2020年帶動60萬人次就業(yè)；免費在縣鄉(xiāng)地區(qū)開展的“人工智能訓練師”培養(yǎng)計劃，孵化企業(yè)的就業(yè)群體60%是女性、50%是困難群體……

　　此外，螞蟻也在用技術讓金融服務的可及性再度擴圍。報告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)商銀行截至2020年底已服務小微企業(yè)超3500萬家，80%是首次獲得經(jīng)營性貸款支持。去年10月螞蟻集團在國際權威指數(shù)編制機構MSCI（明晟） 的ESG評級中獲得A級評價，其中“金融服務可及性”表現(xiàn)在行業(yè)中處于領先位置。

　　井賢棟在報告的致辭中表示，數(shù)字技術和協(xié)作共贏，將是推動全球走出疫情陰影、推進全球可持續(xù)發(fā)展進程的重要力量，“2021年螞蟻將繼續(xù)深化內部治理、推進數(shù)字創(chuàng)新和和協(xié)作共贏，同時，將全面推進社會責任戰(zhàn)略，重點做好三件事。”

　　井賢棟介紹，首先是服務小微企業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。螞蟻集團承諾，年內通過提現(xiàn)免費、降低利率，再為小微企業(yè)減免金融服務成本50億，并且通過科技助農貸款、農產(chǎn)品區(qū)塊鏈溯源、鄉(xiāng)村科技發(fā)展創(chuàng)新基金等項目，積極融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，服務實體經(jīng)濟。

　　其次，螞蟻將持續(xù)投入綠色發(fā)展。螞蟻森林10年將實現(xiàn)種樹10億棵，并將把現(xiàn)代農業(yè)技術引入生態(tài)治理，重點探索綠色技術的研發(fā)，比如荒漠化綠色治理技術、清潔能源替代、環(huán)保再生材料應用和企業(yè)碳中和等。

　　3月12日，螞蟻集團率先對外公布了自己的碳中和目標和實施路徑，承諾在2030年實現(xiàn)（范圍一、范圍二、范圍三）凈零排放，并自2021年起定期披露碳中和進展。

　　關于如何強化平臺責任、保障消費者權益，井賢棟也詳細透露了螞蟻的行動點：推出“消費者權益保護頻道”和“產(chǎn)品健康度計劃”，充分保障用戶知情權、自主權；加強金融產(chǎn)品風險揭示和理性消費提醒，每年拿出2億元做消費者教育；年內開展2000場支付寶“藍馬甲”公益志愿服務，彌合數(shù)字鴻溝。