新華網長沙2月5日電（記者帥才）湖南省岳陽市岳陽樓區本著“讓服務離群眾更近一點”的理念，在全國率先探索社區網格化管理、公共服務體系建設、社區居民自治“三合一”的社區治理服務新路子，五個“一公里公共服務圈”建設既營造了宜居宜業的人居環境，更增強了群眾公共服務獲得感和便利感。

　　針對群眾詬病的到政府部門辦事程序多、效率低、成本高等問題，岳陽樓區以深化“放管服”改革為引領，推進部門職權向基層下放，建立社區(村)為基礎平臺的“零距離”公共服務體系，統籌推進一公里就近入學、一公里就近診療、一公里健身休閑、一公里社區警務、一公里便民服務五個“一公里便民服務圈”建設，架起了政府與群眾之間的“連心橋”。

　　據岳陽樓區委書記陳閣輝介紹，通過優化調整學校布局，科學劃定招生范圍，嚴格實行陽光招生，對薄弱學習進行提質，合理調劑就近入學，推進教育資源整合，實現了“一公里就近入學”。目前，轄區內共有義務教育階段學校66所，在校學生68495人，切實為納入網格管理的80多萬居民群眾的子女和1.1萬名進城務工人員的隨遷子女提供良好的義務教育服務。

　　岳陽樓區衛計局局長楊曉明告訴記者，岳陽樓區打造了15分鐘醫療圈，全區組建全科服務團隊和專家團隊，為社區居民開展上門訪視、家庭出診等服務，一公里醫療服務機構覆蓋率達100%。

　　據岳陽樓區區委常委、宣傳部長王智勇介紹，目前，岳陽樓區建成社區公共服務平臺107個，將分散的各類辦事窗口整合為一個綜合服務窗口，變“多頭受理”為“一窗受理”。推行“互聯網+政務服務”，建立“社區前臺一窗受理、部門后臺聯合審批、社區前臺統一回復”的工作機制，綜合運用自助服務一體機、門戶網站、手機APP客戶服務端、12345公眾服務熱線五個網絡平臺，建立完善社區公共服務系統，實現線上線下相結合，大幅提升了服務效能。

　　記者走訪發現，在岳陽樓區的各個社區公共服務平臺，工作人員只需按系統提示照單收件，即可完成受理。居民只需在首站提供相關資料，系統將自動把資料存入證照庫，以后辦事不需再提交相同的證件。需要逐級審批的環節，全部在系統平臺中自動流轉，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，特別是避免群眾來回跑。岳陽樓區還編制完整的服務目錄，實行社區事務“準入制”，將147項服務事項委托社區辦理或協助辦理。

　　岳陽樓街道郭亮社區居民王喜說，現在街道辦事處通過“智慧眼”人臉建模系統，居民1分鐘可以辦結養老金領取資格認證。過去跑多個部門、走多個流程才能辦好的事，現在跑一次路、進一道門、找一個人就能一次辦成，辦事真的方便多了。