9月19日，郴州市民張女士滿懷感激地送來一面寫著“正義與法治及公平的守護神”的錦旗和一封《感謝信》，以此衷心地感謝郴州經濟開發區勞動人事爭議仲裁委（仲裁院）的工作人員，盡職盡責、公平公正處理勞動糾紛案件。

張女士與某康復有限公司的案件，仲裁委（仲裁院）在接到張女士的仲裁申請后，于法定期限內立案，向雙方當事人送達了相關法律文書以及庭前調解建議書，仲裁員認真查看卷宗，梳理案件要素，進行了開庭審理，明確了爭議焦點。

經過庭前、庭中、庭后的三輪調解仍未果。隨后，應張女士的請求，仲裁委的工作人員對該案的調解工作仍然不放棄，另擇時間再次組織雙方當事人進行面對面的調解，通過耐心細致地與雙方當事人溝通，了解其訴求和困難，秉承著“重法度、慎裁決、善調解、和為貴”的辦案理念，找準調解的切入點和平衡點，充分發揮仲裁工作人員的專業優勢，向雙方釋明法理，分析利弊得失。同時，注重傾聽當事人的心聲，給予他們充分的尊重和理解，以法為據，以情感人、以理服人。

最終促使雙方當事人達成了一致意見，某康復有限公司愿意支付張女士勞動報酬以及依法為其辦理補繳社會保險，成功化解了矛盾糾紛。（李勝瑋）