“謝謝你們！這么多人為我加班辦證，孩子上學(xué)報(bào)名終于趕上了。”6月30日傍晚6點(diǎn)多，在湖南省婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳，劉女士從工作人員手中接過(guò)嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)時(shí)激動(dòng)地說(shuō)道。此時(shí)已過(guò)下班時(shí)間一個(gè)多小時(shí)，但登記大廳內(nèi)依然忙碌，前臺(tái)綜合受理，稅務(wù)、測(cè)繪、檔案、審核登簿、收費(fèi)和發(fā)證等部門(mén)工作人員仍在協(xié)同辦理最后一批入學(xué)急件。

工作人員正在為群眾加班辦理業(yè)務(wù)（廖國(guó)兵 攝）

當(dāng)天下午，劉女士焦急地來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳，因其子入學(xué)報(bào)名提交的材料因房產(chǎn)份額占比不符合要求被教育部門(mén)退回，次日即將截止入學(xué)報(bào)名，但她隨身攜帶的資料不齊，交易另一方正在從外地趕回，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)已過(guò)下班時(shí)間。

了解情況后，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心立即啟動(dòng)“入學(xué)急件”應(yīng)急機(jī)制：一方面協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)通綠色通道，另一方面聯(lián)系測(cè)繪部門(mén)協(xié)助落宗、稅務(wù)部門(mén)加快核稅流程，同時(shí)安排專人指導(dǎo)劉女士完善申請(qǐng)材料。在多部門(mén)協(xié)同配合下，劉女士順利領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

在不動(dòng)產(chǎn)登記中心，這樣的暖心服務(wù)場(chǎng)景在入學(xué)季已成為常態(tài)。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，每年6月份，為了助力新生入學(xué)，該中心多措并舉，線上線下協(xié)同發(fā)力，全力保障“新生入學(xué)”需求。

中心開(kāi)通“入學(xué)報(bào)名綠色通道”，推出“入學(xué)服務(wù)專窗”，組建“助跑小分隊(duì)”，實(shí)行“延時(shí)服務(wù)+容缺受理”機(jī)制。提前制作《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證不在手邊怎么辦》《足不出戶手機(jī)輕松查證明》等短視頻，手把手教新生家長(zhǎng)查詢不動(dòng)產(chǎn)以及報(bào)名老師查驗(yàn)不動(dòng)產(chǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月份入學(xué)高峰期，中心累計(jì)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)查詢34344次，線下查詢40592次，其中延時(shí)辦理業(yè)務(wù)444件，出具不動(dòng)產(chǎn)查詢證明5200筆，上門(mén)服務(wù)10余次，確保每位適齡兒童都能按時(shí)入學(xué)。

“群眾有需求的時(shí)候就是我們的工作時(shí)間。”該中心負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深化“放管服”改革，加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)電子證照應(yīng)用，探索“不動(dòng)產(chǎn)登記+入學(xué)報(bào)名”聯(lián)辦機(jī)制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護(hù)航“開(kāi)學(xué)季”。（廖國(guó)兵）