央廣網(wǎng)武漢11月29日消息（記者朱娜 通訊員孫克亮 劉輝）2021年11月29日上午，湖北首云建筑防水工程有限公司汪女士將一面寫著“急客戶所需 解客戶所困”的錦旗送到武漢東方中油燃?xì)庥邢薰�司，�?duì)公司“店小二”式的服務(wù)給予了高度贊譽(yù)及認(rèn)可。

經(jīng)了解，2021年11月28日中午12點(diǎn)，湖北首云建筑防水工程有限公司打來電話：“燃?xì)庠O(shè)備出現(xiàn)故障，造成停產(chǎn)，現(xiàn)在公司訂單較多，生產(chǎn)非常緊張，請(qǐng)求盡快安排人員維修。”由于當(dāng)時(shí)正是中午吃飯時(shí)間，搶維隊(duì)在接到公司調(diào)度指令后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因，發(fā)現(xiàn)系控制器故障，而現(xiàn)有控制器又與原燃?xì)庠O(shè)備規(guī)格不一，必須對(duì)調(diào)壓橇直管段進(jìn)行整改焊接才能對(duì)接。時(shí)間緊、任務(wù)重，于是搶修隊(duì)又增派人手，組織材料、管道焊接、更換控制器、連接線路、設(shè)備調(diào)試……經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)終于完成了搶修工作，用戶恢復(fù)生產(chǎn)，而此時(shí)維修人員才開始吃飯。該企業(yè)負(fù)責(zé)人汪女士對(duì)著搶維組朱超等4名隊(duì)員豎起了大拇指，說：“有你們真好，為我們企業(yè)排憂解難，我要為你們公司的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！為你們精湛的技術(shù)點(diǎn)贊。”

每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶發(fā)自內(nèi)心的肯定，而背后卻是燃?xì)馊四�默無聞的付出。作為燃?xì)馄髽I(yè)，武漢東方公司一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中以滿足用戶需求為目的，從用戶角度考慮，讓用戶“好辦事”，為用戶“辦實(shí)事”，用溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)提升燃?xì)庥脷鉅I商環(huán)境。