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　　央廣網河南分網消息 中國鐵路總公司21日對外公布，截至2014年底，全國鐵路已有3400余輛設有無障礙設施的客車編入列車中投入運營，其中普速客車1700余輛。目前，動車組列車、直達列車和新造列車均設有殘疾人座席及無障礙衛生間，其他車型的無障礙設施改造正在積極推進。

　　鐵路部門高度重視殘疾人出行工作，近年來，采取了一系列方便殘疾人出行的措施。經鐵路總公司了解到，在無障礙設備設施方面，全國鐵路所有高鐵車站、新建和改建車站均設置了無障礙設備設施，包括重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙廁所或廁位等，其他老舊車站的改造工作也在逐步實施。

　　鐵路部門屬于服務部門，一直以來，鐵路部門以“全心全意為旅客服務”為宗旨，這不僅是鐵路部門作為服務行業服務宗旨和運營理念的完美體現，更是新時代下助殘幫困社會主義核心價值觀的重要體現。為方便殘疾人旅客進出站、候車，車站還配有輪椅、擔架等助殘用具，有需要的殘疾人旅客還可以通過撥打12306鐵路客戶服務電話或乘車站的客服電話，便可預約享受免費的接送站服務。

　　2008年我國出臺了《中華人民共和國殘疾人保障法》和2012年國務院出臺的《無障礙環境建設條例》都對無障礙環境的建設提出了要求。其中鐵路部門在國內可以說是做的比較到位的，因為目前現有的鐵路高鐵車站、新建和改建車站均設置了無障礙設備設施，如重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙購票窗口、無障礙廁所或廁位等，站臺也逐步變成與列車門相同高度的高站臺，而一些老舊的車站的改善工作也在進行中，然而這次3400余輛無障礙設施客車的投入運行更是極大的完善和細化了鐵路的無障礙環境。

　　作為服務行業，鐵路部門在各個方面都做出了許多努力，在購票乘車服務方面，全國鐵路較大客運車站均設有無障礙購票窗口，每趟旅客列車均預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，滿足殘疾人旅客的購票需求。

　　積極改進無障礙設施是鐵路腳踏實地的給這樣一個群體帶來了一些人文關懷和切實的幫助，現在，3400余輛設有無障礙設施的客車編入列車中投入運營，充分展示了鐵路行業用行動踐行著“三個出行”及“人民鐵路為人民”的深刻內涵。（高建文）