央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 3月14日，在3·15國際消費者權(quán)益日即將到來之際，河南省工商局、河南省消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦消費維權(quán)新聞發(fā)布會。據(jù)悉，2017年全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構(gòu)共受理消費者訴求49.30萬件，居全國第七位、中部六省第二位，同比增長16.4%；2017年消協(xié)共受理消費者投訴12627件，投訴解決率為89.64%。全省消費維權(quán)工作取得顯著成效。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示，2017年全省居民消費需求逐步升級，主要體現(xiàn)在消費結(jié)構(gòu)由生存型消費轉(zhuǎn)為享受發(fā)展型消費；消費主要群體由80后向90后等年輕一代轉(zhuǎn)化；消費形式不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡消費、預付式消費廣泛流行三個方面。消費者投訴熱點主要集中在汽車及零部件、服裝鞋帽、家具和裝修建材、家用電器、手機、網(wǎng)絡消費、文化娛樂服務、餐飲和住宿服務等領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，全省工商管理機關(guān)圍繞社會關(guān)注熱點、消費投訴焦點問題，以流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗為抓手，共抽檢流通領(lǐng)域各類商品33種共計8170批次，查辦案件3534件；加大消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，查辦各類侵害消費者權(quán)益案件1932件；立案查處公用企業(yè)限制競爭和壟斷行為案件166件；開展保健食品、非法集資、互聯(lián)網(wǎng)金融等一系列專項整治，共出動執(zhí)法人員45874次，檢查市場主體66553戶，簽訂承諾書2200份，立案130起，結(jié)案126起；查處商標侵權(quán)假冒案件1275件，案值1038.6萬元；列入經(jīng)營異常名錄市場主體32.28萬戶，聯(lián)合限制“老賴”擔任公司股東和其他高管職務7062人次。

　　2017年8月，河南省政府正式批準建立由省工商局牽頭，省發(fā)改委、教育廳、司法廳、財政廳等22個成員單位組成的全省消費者權(quán)益保護工作廳際聯(lián)席會議，這標志著河南省消費者權(quán)益保護實現(xiàn)由部門監(jiān)管向聯(lián)合監(jiān)管的重要轉(zhuǎn)變。