為補齊業務短板,促進全行業務齊頭并進,穩步提升,農發行青島市即墨區支行一直將國際業務放在全行業務發展戰略的重要位置,多措并舉提高國際業務發展質效。
一、打造硬實力——不怕白練幾遍,樹立業務金字招牌
針對支行辦理國際業務數量較少、業務不夠熟練的缺陷,支行領導高度重視,在全行開展國際業務技能水平大練兵,使員工充分認識到國際業務對全行業務高質量均衡發展的重要性,提高全行員工國際業務知識儲備和業務辦理質效,用過硬實力、優質服務吸引客戶、留住客戶。
二、上服務菜單——不怕白跑一趟,順帶介紹國際業務
無論是高層對接洽談還是員工上門服務,在外出營銷項目、辦理業務的同時,向客戶介紹我行的國際業務服務,破除客戶認為農發行只有本幣業務的認知;向其展示農發行本外幣一體化的服務清單,列舉以往在我行辦理過國際業務的企業,逐步改變客戶只去大型商業銀行辦理國際業務的慣例做法;向客戶預留國際業務熱線,方便客戶咨詢相關問題。
三、窗口營銷——不怕白費口舌,一次交流一次機會
支行柜員和客戶經理是頻繁接觸客戶經辦人員的重要窗口,通過已經建立起的良好關系,在向其宣傳我行國際業務的同時,可通過其牽線搭橋和向外推介,接觸到更多具有國際業務辦理需求的新客戶,使農發行本外幣一體化服務的政策性金融銀行形象口耳相傳,從而擴大知名度,吸引潛在客戶。
即墨區支行的國際業務“不怕多練幾遍、不怕白跑一趟、不怕多費口舌”的“三不怕”營銷舉措便提交了優異的成績單,支行以信貸業務營銷為契機,挖潛對接客戶的國際業務辦理需求,完成國際業務結算量4000萬元,遠超去年全年水平,并超額完成今年下達的國際業務任務量,在青島轄內位居前列。(通訊員:李鳴 農發行青島市即墨區支行)
